Un guide pour un nettoyage amélioré des hôpitaux

Un examen approfondi du nettoyage dans l’industrie des soins de santé pendant et une pandémie.

La recherche permet d’établir un lien solide entre la perception des patients quant à la propreté de l’établissement et les résultats qui indiquent la satisfaction et la fidélité dans le sondage HCAHPS^[1] . De plus, il existe une corrélation entre les réponses relatives à la satisfaction des patients dans le sondage HCAHPS et les résultats spécifiques en matière de sécurité.

Par exemple, les données du sondage HCAHPS montrent que lorsque les patients indiquent être satisfaits de la propreté de la pièce, le risque d’infection associée aux soins de santé est réduit. Les résultats du sondage sont maintenant également liés au financement de l’hôpital. En vertu du modèle de paiement basé sur la valeur de la Loi sur les soins abordables, les scores du sondage HCAHPS déterminent les remboursements du CMS (Center for Medicare & Medicaid Services).

Un examen plus détaillé des questions sur le nettoyage de l’hôpital dans le sondage HCAHPS

Dans le sondage HCAHPS, 27 questions sont posées aux patients. Deux de ces questions sont spécifiquement liées à l’environnement hospitalier.

1. Pendant ce séjour à l’hôpital, à quelle fréquence votre chambre et votre salle de bain étaient-elles nettoyées?
   
   
2. Pendant ce séjour à l’hôpital, combien de fois la zone autour de votre chambre était-elle calme la nuit?

Les outils suivants aideront votre équipe des services environnementaux à obtenir des résultats plus élevés pour ces deux questions, ce qui mènera à des résultats de sondage plus positifs, tout en aidant les patients à guérir, à accroître la sécurité et à promouvoir un environnement plus propre et plus sain pour tout le monde dans votre hôpital. Il est important de noter que la plupart des conseils pour augmenter les scores au sondage HCAHPS recommandent une communication cohérente et fréquente. Lorsque vous mettez en œuvre plusieurs des mesures fournies dans cette trousse d’outils, n’oubliez pas de communiquer ces efforts à vos patients et à vos visiteurs.

Réduire le bruit grâce à des protocoles et à la prévention

Les patients doivent bénéficier d’un temps de repos sans interruption pour guérir. Des recherches ont démontré que les environnements bruyants causent des hausses rapides de la tension artérielle, interfèrent avec la guérison et nuisent aux efforts de gestion de la douleur.^[2]

C’est pourquoi il est si important de choisir un équipement de nettoyage plus silencieux que les machines de nettoyage conventionnelles pour votre établissement hospitalier. (Nous examinons plus en détail les options d’équipement à réduction de bruit dans la section « Guide pour choisir l’équipement de nettoyage » de cette trousse d’outils.)

Les efforts de réduction du bruit devraient aussi aller au-delà de l’équipement de nettoyage. De nombreux protocoles peuvent être intégrés pour aider à minimiser les niveaux de bruit afin que les patients puissent se reposer et guérir. Cela peut inclure l’une des mesures suivantes :

• Travailler avec la direction de l’hôpital pour respecter les zones et les heures de repos
  
  
• Avertir les patients de travaux qui peuvent créer du bruit ou des vibrations
  
  
• Demander aux patients s’ils aimeraient que leurs portes soient fermées et fournir gratuitement des bouchons d’oreilles
  
  
• Remplacer ou réparer rapidement les chariots et les portes bruyants
  
  
• Installer des panneaux acoustiques qui amortissent le bruit près des chambres des patients
  
  
• Porter des chaussures à semelle souple
  
  
• Offrir de la formation qui intègre l’importance de parler à voix basse et de travailler tranquillement à proximité des chambres des patients.

La prévention aide à garder les hôpitaux propres et silencieux

Avec des mesures de prévention rigoureuses en place, vous pouvez réduire la fréquence d’utilisation d’équipement de nettoyage plus bruyant, en particulier ceux associés à l’entretien des planchers. Les tapis de protection aux entrées réduira jusqu’à 80 % la saleté à l’intérieur d’un établissement. Toute saleté qui n’entre pas dans l’établissement est une saleté qui n’a pas besoin d’être aspirée ou nettoyée tout au long de la journée, permettant à votre équipe des services environnementaux de suivre les règles d’heures de repos et de réduire au minimum l’utilisation des machines. Certaines lignes directrices préventives comprennent :

• Choisir des tapis protecteurs de qualité hospitalière.
  
  
• Placer les tapis directement à côté des portes, sans espace entre la porte et le tapis.
  
  
• Envisager d’installer 15 pieds de tapis aux entrées à l’aide d’un système à trois tapis de gratte-pieds épais, d’une combinaison de tapis essuie-pieds/gratte-pieds et de tapis essuie-pieds.
  
  
• Balayer à l’extérieur près des entrées peut empêcher la saleté d’entrer, ce qui minimisera le temps d’utilisation des polisseuses et des aspirateurs.
  
  
• Les petites récureuses et les petits aspirateurs manœuvrables qui sont plus silencieux doivent être utilisés pour empêcher la saleté d’être amenée plus loin dans l’établissement lorsque cela est possible.

Les fabricants d’équipement de nettoyage lancent de nouveaux accessoires qui nettoient mieux et plus silencieusement. Même sans investir dans de nouveaux équipements, vous pourriez être en mesure d’ajouter des accessoires plus efficaces et silencieux, y compris des types de filtres plus récents, pour aider à réduire le bruit. L’entretien régulier de l’équipement de plancher aide également à maintenir les niveaux de bruit à un minimum.  Même les machines les plus innovantes et les plus efficaces peuvent devenir plus bruyantes sans l’entretien approprié. L’entretien préventif qui aide à gérer le volume comprend :

• Remplacer les roues qui sont usées
  
  
• Remplacer les courroies d’aspirateur
  
  
• Huiler les roues pour éviter les grincements
  
  
• Remplacer les filtres
  
  
• Nettoyer les tampons et vérifier les raclettesaprès chaque utilisation.

Gérer les odeurs avec un nettoyage sans détergent

Lorsque nous parlons de la gestion des odeurs par le nettoyage dans un établissement hospitalier, nous faisons référence à l’élimination des mauvaises odeurs ainsi que des odeurs traditionnelles associées à une « odeur de propreté ». Les odeurs tenaces causées par les produits chimiques peuvent engendrer des problèmes respiratoires chez les patients dont la santé est compromise et chez le personnel des services environnementaux qui les respirent chaque jour. Le nettoyage sans détergent aide non seulement à assurer la sécurité des patients, mais réduit également les déchets ainsi que les coûts d’expédition et minimise l’exposition aux COV (composés organiques volatils).

Dans un environnement médical, le besoin d’utiliser des désinfectants de qualité hospitalière existera toujours. Cependant, un hôpital peut développer des stratégies quant aux zones où un nettoyage efficace et sans détergent est utilisé pour améliorer la propreté tout en limitant l’exposition aux produits chimiques nocifs et en améliorant la qualité de l’air intérieur qui favorise la guérison et la sécurité. De plus, il est plus viable de choisir un nettoyage sans détergent lorsque vous le pouvez. Utiliser moins de produits chimiques génère moins de déchets et gaspille moins d’eau et d’énergie, réduisant ainsi les coûts. Voici quelques occasions de nettoyage sans détergent dans votre hôpital :

• Récurer les planchers avec moins de produits chimiques. Le récurage de plancher sans détergent tire parti d’une technologie novatrice qui convertit électriquement l’eau en une solution de nettoyage qui nettoie efficacement, améliore la traction et la sécurité des planchers et réduit l’impact environnemental. De plus, il peut vous faire économiser de l’argent en réduisant le coût de la formation, de l’achat, de l’entreposage et de la manipulation de produits chimiques tout en utilisant jusqu’à 70 % moins d’eau que les méthodes conventionnelles.
  
  
• Enduire les planchers tout en minimisant les odeurs. Les revêtements de plancher avancés à faible teneur en composés organiques volatiles (COV) peuvent remplacer les décapants à plancher et les finis qui contiennent des métaux lourds. Ces revêtements ne sont pas sensibles aux projections de désinfectant pour les mains et réduisent les coûts de la main-d’œuvre en éliminant le polissage. Les autres systèmes de revêtement de plancher peuvent durcir instantanément par exposition aux rayons UV, de sorte qu’ils n’émettent pas de fumées nocives qui peuvent affecter les patients, le personnel et les visiteurs.

Un guide pour choisir l’équipement qui réduit les coûts de la main-d’œuvre

Les hôpitaux et les cliniques avant-gardistes doivent garder une longueur d’avance sur les progrès technologiques pour maintenir leur avantage concurrentiel. Grâce à des technologies novatrices, y compris les aspirateurs plus silencieux et les machines de nettoyage de planchers robotisées, vous pouvez donner à vos équipes les outils appropriés pour faire leur travail plus efficacement, assurant ainsi que les patients sont plus satisfaits et plus en santé.

Équipement de nettoyage plus silencieux

Lorsqu’il s’agit de choisir de l’équipement qui peut aider à réduire le bruit, les équipes des services environnementaux peuvent se concentrer sur l’équipement de nettoyage des planchers. De nombreux modèles d’équipement de plancher plus récents sont dotés d’une technologie de réduction du bruit qui les rend très efficaces tout en s’adaptant à l’engagement global de l’hôpital envers le calme.

Équipement de nettoyage de tapis : Un équipement de nettoyage de tapis plus récent et à séchage rapide peut réduire considérablement les niveaux de bruit tout en réduisant le temps de nettoyage. Bon nombre de ces machines utilisent une technologie de microfibre plus silencieuse qui laisse près de 90 % moins d’eau sur le tapis que les anciennes méthodes et permet aux tapis de sécher en moins de 30 minutes.^[3]

Aspirateurs : Les aspirateurs dorsaux à aspiration seulement sont généralement légers et peuvent nettoyer aussi bien que les aspirateurs traditionnels sur une variété de surfaces, tout en générant moins de bruit. Bien qu’ils soient légèrement plus bruyants qu’un aspirateur dorsal, les aspirateurs à deux moteurs sont encore plus silencieux que les modèles plus anciens.

Polisseuses : Les modèles de polisseuses à pousser plus récents sont offerts avec des modes silencieux. Même les polisseuses autoportées de grande taille peuvent avoir des niveaux de bruit aussi bas que 69 décibels.

Équipement de nettoyage sans détergent

Il existe une grande variété de technologies sur le marché qui contribuent à un nettoyage efficace sans détergent. Une des technologies les plus efficaces convertit électriquement l’eau en une solution innovante sans détergent qui nettoie efficacement lorsqu’elle est utilisée avec une machine à laver les planchers. Cette technologie utilise moins d’eau, ce qui signifie que les opérateurs ont moins de cycles de vidange et de remplissage. Puisqu'il n'y a pas de produits chimiques à acheter, mélanger ou stocker, vous pouvez réduire considérablement les coûts de la main-d'œuvre et simplifier les opérations et l'entretien.

Équipement de nettoyage robotisé

L’évolution rapide de la technologie autonome sécuritaire crée de nouvelles applications pour la robotique dans les opérations de soins de santé. Le nettoyage des planchers robotisé émerge comme une occasionpour les organisations de soins de santé d’obtenir une propreté constante et une efficacité opérationnelle. 

Le nettoyage des planchers robotisé est particulièrement utile dans les aires de réception, les halls d’entrée, les cafétérias et les couloirs achalandés des hôpitaux. Investir dans des méthodes plus efficaces pour nettoyer ces grandes surfaces à circulation élevée permettra de libérer la main-d’œuvre pour se concentrer sur des tâches de nettoyage plus détaillées dans les chambres des patients et d’autres zones à haut risque.