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Caravan Facilities Management encontra um verdadeiro parceiro de equipamento e serviços na Tennant
A Caravan Facilities Management, LLC é um fornecedor líder de serviços de limpeza comercial, manutenção de edifícios e serviços integrados de instalações, servindo a indústria automóvel, locais de entretenimento, a indústria transformadora, edifícios de escritórios, campus universitários e instalações de cuidados de saúde.
Desafio
A Caravan procurava uma verdadeira parceria: um fornecedor de equipamentos que pudesse fornecer produtos fiáveis e versáteis para ajudar a empresa a manter um alto nível de excelência ao limpar diversas aplicações numa instalação automóvel, bem como oferecer uma resposta imediata para ajudar a minimizar o tempo de inatividade e garantir os melhores resultados para os seus clientes.
Solução
A Caravan utiliza as máquinas duradouras e de alta qualidade da Tennant que asseguram a versatilidade que lhe permite limpar diversos tipos de espaços. Uma das máquinas da Tennant que a Caravan utiliza, uma Varredora-Lavadora de Condutor Sentado M17 com tecnologia Pro-Panel™, permite-lhe limpar grandes áreas, fornecendo em simultâneo excelentes linhas de visão para ver o que fica para trás da máquina após a limpeza. O sistema duplo permite às equipas da Caravan recolher pó e resíduos, ao mesmo tempo que limpam áreas com um sistema de lavagem.
Conseguir satisfazer os pedidos dos seus clientes, muitas vezes com pouco ou nenhum aviso prévio, e ter equipamento fiável é muito importante para o sucesso da Caravan. Um contrato de assistência técnica Tennant permite efetuar reparações rápidas e garantir que as suas máquinas estão sempre a funcionar para manter todas as áreas de fábricas enormes limpas, seguras e a funcionar de forma eficiente. Os responsáveis da Caravan também sabem que o seu técnico de manutenção Tennant altamente qualificado e atento está apenas a um telefonema de distância, permitindo-lhes satisfazer rapidamente quaisquer pedidos de limpeza.
“O nosso técnico de manutenção da Tennant supera as nossas expetativas semanalmente. Quando precisamos de rodos ou filtros entre manutenções programadas, contactamo-lo diretamente. Ele vem sempre no prazo de um ou dois dias, com as peças de que necessitamos e as ferramentas para as instalar, para que nunca tenhamos qualquer tempo de inatividade”, afirmou Shawn Hughes, Diretor de Operações da Caravan Facilities Management.
“Parceria é a palavra que melhor descreve a nossa relação com a Tennant. A gestão da fábrica confia em nós para manter os pisos limpos e nós confiamos Tennant para manter as nossas máquinas a funcionar.”
Shawn Hughes
Diretor de Operações
Caravan Facilities Management
Resultados
As soluções de alto desempenho e a parceria proativa da Tennant estão a promover a melhoria da produtividade e da satisfação dos clientes para a Caravan. “As nossas máquinas Tennant têm sido uma bênção. No passado, os nossos clientes notavam quando estávamos a passar por um tempo de inatividade do equipamento, uma vez que a fábrica não estava tão limpa como devia”, afirmou Shawn Hughes. “Agora, com a Tennant, temos menos tempo de inatividade, resultando em edifícios mais limpos e na satisfação dos nossos clientes. Achamos que isto se deve ao facto de a qualidade e o serviço da Tennant serem muito superiores a qualquer outra coisa que tenhamos experimentado.”
