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Um hospital de Maryland reforça a limpeza e liberta a mão de obra com a lavadora robótica de pavimentos
As comunidades do condado de Frederick, em Maryland, cresceram e prosperaram ao longo dos últimos 25 anos. Enquanto principal prestadora de cuidados de saúde da área, a Frederick Health tem estado em constante expansão para acompanhar as necessidades desta área em grande crescimento. A sua instalação de referência, o hospital Frederick Health, foi recentemente submetido a renovações significativas – uma melhoria estratégica para ajudar a Frederick Health a cumprir a sua missão de criar uma experiência de cuidados de saúde simplesmente melhor e ter um impacto positivo no bem-estar das comunidades que serve.
Desafio
Don Moody, Environmental Services (EHS) Director do hospital Frederick Health, observou que a sua equipa enfrentava desafios com a sua frota antiquada de lavadoras de pavimentos manuais. Estas máquinas mais antigas tinham dificuldade em lidar com os obstáculos existentes no hospital, deixavam para trás uma quantidade de água significativa após a limpeza (o que criava riscos de escorregadela e queda) e tinham custos de manutenção e reparação elevados, apenas para as manter num estado utilizável.
Moody, enquanto EHS Director a pensar no futuro, reconheceu que as renovações hospitalares eram o momento perfeito para atualizar o programa de limpeza de pavimentos. Michael McLane, Vice President of Support Services da Frederick Health, queria garantir que os espaços hospitalares novos e melhorados permaneciam limpos, seguros e com o melhor aspeto possível – e Moody referiu que já existia acordo para o investimento em tecnologia inovadora para melhorar o programa de limpeza de instalações.
Solução
Como alguém que sempre se considerou um adotante inicial, Moody refere que está sempre à procura de aproveitar as novas tecnologias. “Tenho acompanhando atentamente o avanço das máquinas robóticas de lavagem de pavimentos há vários anos, vendo-as em ação nas empresas locais e lendo sobre elas em publicações do setor. Estava à procura de formas de melhorar as nossas operações – e que se enquadrem com a reputação da nossa marca Frederick Health”, afirma. Moody até já tinha o capital destinado às atualizações de equipamentos de limpeza, “Mas estava à espera do momento certo e do equipamento certo”, explica.
“A equipa de limpeza pode passar mais tempo noutras tarefas – a desinfetar salas, no envolvimento com os doentes, a limpar casas de banho com mais frequência, a mover mobiliário e, muito simplesmente, a ter uma pausa de vez em quando – tudo enquanto o robô continua a limpar o pavimento.”
Don Moody
Environmental Services (EHS) Director
Hospital Frederick Health
Moody contactou Greg Andia, o seu gestor comercial de longa data da Tennant, para se aconselhar sobre como selecionar a lavadora robótica de pavimentos certa para o hospital. Depois de partilhar uma visão geral básica da lavadora robótica T7AMR Tennant com Moody, “Don ficou imediatamente confiante na tecnologia Tennant”, refere Andia. Moody sabia que era o momento certo para investir num programa de limpeza robótica de pavimentos “e confiou totalmente na reputação da Tennant em termos de inovação e qualidade”, afirma Andia.
Uma demonstração abrangente do produto T7AMR apenas reforçou essa primeira impressão positiva. Moody, juntamente com Michael Dowdell, Assistant EHS Director, e mais alguns membros da equipa EHS, ficaram impressionados com a sofisticada tecnologia robótica – desde o software BrainOS® intuitivo até aos alertas e notificações em tempo real. Tinha também atualizações automáticas que possibilitavam uma melhoria contínua. “Ficámos igualmente impressionados com a forma como a máquina limpou”, afirma Moody. Assistiram à T7AMR a captar quase 100% da água e a contornar naturalmente os obstáculos e as pessoas com facilidade. A capacidade única de funcionar tanto no modo autónomo como no modo manual foi um grande diferenciador relativamente a outros fabricantes. Desta forma, os funcionários podem operar manualmente as máquinas nas áreas mais difíceis. “É como duas máquinas numa só”, afirma Moody.
Após a demonstração, Moody referiu que conseguiu que a direção do hospital aceita facilmente realizar esta compra. “Viram que estava convencido e compreenderam como a tecnologia inovadora se encaixava na marca Frederick Health”, explica Moody. A equipa EHS da Frederick Health trabalhou em estreita colaboração com as equipas dedicadas de implementação e assistência da Tennant para dar vida à tecnologia de limpeza robótica dentro do hospital. “Greg foi excelente com a formação dos nossos operadores e em ajudar-nos a compreender os relatórios de utilização diária”, afirma Moody.
Resultados
Ultrapassar imediatamente as expetativas
Moody refere que a máquina T7AMR Tennant satisfez imediatamente – e frequentemente superou – as suas expectativas. “Esta máquina tem a melhor recolha de água que já vi nos meus mais de 30 anos no setor”, afirma Moody, “A máquina também é muito mais silenciosa do que a maioria das lavadoras, por isso é uma boa opção num ambiente de cuidados de saúde.” Atualmente, a equipa EVS limpa diariamente uma média de 20.000 pés quadrados (1858 m²) de espaço no pavimento com a lavadora robótica de pavimentos. A maior parte desta limpeza de pavimentos é efetuada no modo autónomo da máquina: “A capacidade de funcionar no modo autónomo e manual tem sido fundamental”, afirma Moody. Isto permite que a equipa EVS limpe mais espaço de pavimento e obtenha mais valor com este equipamento versátil.
Fazer mais com menos – Reconversão eficaz da mão de obra
A lavadora robótica de pavimentos permite que a equipa EHS do hospital Frederick Health realize mais tarefas com menos esforço. “A equipa de limpeza pode passar mais tempo noutras tarefas – a desinfetar salas, no envolvimento com os doentes, a limpar casas de banho com mais frequência, a mover mobiliário e, muito simplesmente, a ter uma pausa de vez em quando – tudo enquanto o robô continua a limpar o pavimento”, afirma Moody, “Manter um ambiente tão limpo e, ao mesmo tempo, conseguir libertar a mão de obra, foi uma grande vitória para a Frederick Health e para a comunidade que servimos diariamente.”
Proteger os funcionários e doentes
Os benefícios proporcionados pela lavadora robótica de pavimentos em termos de saúde e segurança vão muito além de garantir uma base com pavimentos limpos e seguros. Durante a pandemia da COVID-19, a implementação da lavadora robótica T7AMR minimizou o risco de exposição que existiria normalmente no funcionamento manual. Além disso, a máquina proporciona uma limpeza melhor e mais consistente.
Um distintivo de honra
Moody refere, em tom de brincadeira, que colocaram sinais na lavadora robótica para que os doentes, visitantes e funcionários saibam que não é uma “máquina descontrolada”. Mas refere que os funcionários em todo o hospital reconheceram rapidamente o valor desta tecnologia inovadora. “Os meus funcionários orgulham-se do robô – veem-no como um distintivo de honra”, afirma Moody. Após apenas alguns meses com a lavadora robótica, Moody já vê um poderoso retorno do investimento nesta tecnologia inovadora da Tennant: “Está a trazer valor acrescentado ao hospital – valor no desempenho da limpeza e valor na relação com os doentes e funcionários.”