ISSがT7AMRで時間を節約

課題

医療施設管理業界は、この21世紀に2つの大きな混乱に直面しています。まず、新型コロナウィルスのパンデミックにより、効率に対するプレッシャーが高まっており、病院や診療所は、スタッフ、患者、訪問者の安全を確保するために、清掃と衛生体制の質と頻度を高めることは必須でした。第二に、新しいイノベーションと異なる技術の導入は、病院などの施設が清掃頻度とともに清掃の質も迅速に改善する機会を提供してきました。

今後5年間で世界の医療施設管理における需要の増加と高い成長率は、8.2%と予想されています。しかし、依然としてこれは競争の激しい分野です。医療施設管理のトッププレーヤーたちは、新しいテクノロジーの採用、効率性の向上、サービスがコスト効率を維持していることの確保に重点を置いています。

この混乱と競争は、テナントのロボット型フロアスクラバーのようなソリューションを求める、ISSのような企業にとって大きな推進力となっています。

解決策

T7AMRの最も明白なイノベーションは、先進のビジョンベースの人工知能（AI）システムであるBrainOS®を搭載した自律型操作です。このテクノロジーでは、ティーチと反復の方法論を使用します。パスがマッピングされ、自律機能がトレーニングされると、本機は追加の入力なしで複数の清掃ルートを複製できます。

「当社拠点でマッピングを完成させるのには時間がかかりました。一部のエリアは効率を高めるために、今よりもうまくマッピングできるのではないかと思います。これは進行中の作業であり、スタッフは当社拠点でマッピングを継続的に改善したいと強く望んでいます。

T7AMRにも座席はついていますが、スタッフや人通り、そして多くの障害物があっても、必要に応じて手動で使用できるようにシームレスにオンにしたり、フロアを自律的に清掃したりすることができます。

T7AMRをガイドするのは2つの光検出および測位センサー（LIDAR）、3台の3Dカメラ、3台の2Dカメラです。これらが連携して、機器が環境と場所を認識し、危険に対応できるようにします。

ISS施設チームは、機器にツイスターパッドも装備しています。これらは、コーティングされていない人通りの多いフロアの研磨や清掃に最適で、パフォーマンと生産性をさらに最大化します。

結果

時間と人件費の節約

ISSの最大の成果の1つは、時間と人件費の大幅な節約です。毎朝、この機器は約5,500 m^{2をカバー}し、そのうちの92%が自律モードで操作されています。当初は週5日使用していましたが、今では週末の清掃体制にも組み込んでいます。

「T7AMRは当社の期待を上回り、必要な省力化と時間的メリットをもたらしました。」 Maxine Deguet氏は述べます。

フロアの清掃と全体的に改善された結果

世界が「コロナ対応」の生き方に向かっている中、衛生と清潔さの重要性は極めて重要です。施設管理者たちは、効率的な清掃方法を提供するとともに、接触の高いエリアと人通りの多いエリアの消毒をカバーするために、定期的な清掃体制を提供する必要性がますます高まっています。

T7AMRは、病院でのよりよい一貫した清掃を可能にします。T7AMRの主な違いの1つは、手動モードと比べて自律型モードではわずかに遅い速度で動作し、初回清掃でよりディープなクリーニングができ、全体的な結果が改善されます。

また、ロボット型ソリューションであるため、昼夜を問わず機能し、フロアの清掃中にスタッフが他の清掃作業に集中できるようになります。

導入以来、ISSはT7AMRロボットソリューションを活用して、263時間を超える従業員時間を再割り当てし、1シフトあたり3時間で約3,500 m²の清掃を行いました。これにより、従業員は、接触の多いところの清掃や消毒など、他の価値の高いタスクに集中する時間が得られます。

TT7AMRが施設にもたらした最大のメリットは、より高い基準でのフロアの清潔さです。これは、毎日正しい速度で一貫した清掃が行われているためです。」 「この病院に勤務し、管理している多くの人が、フロアの清潔さの改善を認めていました。」と、Maxine Deguet氏は述べました。「ISS Healthは、Aaronや彼のチームと10年以上にわたって協力してきました。この関係を通じて、当社はテナントの機器とサービスチームを信頼しています。」

「AMRがLyell McEwin病院の施設に提供した最大の重要事項は、安全でスリップしないフロアを確保することだけでなく、目に見える形でフロアの清潔さで違いを出すことです。」と、Aaron Skinner氏は述べました。

簡単なレポート

ISSのような施設管理会社は、コンプライアンス、説明責任、意思決定をおこなうために、正確なデータ記録に依存しています。複数のフロアで複数のサービスを監督する多忙なチームにとって、分かりやすい機器のレポートが不可欠です。

テナントのT7AMRは、日時レポートと週次レポートを出し、日々の作業時間や、ビジュアルヒートマップによる機器のカバレッジなどの主要指標を示します。このデータは、運用マネージャーがすべての領域がカバーされていることを確実にするのに役立ちます。

信頼性の高いサービスサポートにより機器の稼働時間を確保する

定期的な資産メンテナンスは、医療施設にとって非常に重要です。機器のメンテナンスが不十分だと、予期しないダウンタイムが発生し、施設の安全性や清潔さに悪影響を及ぼしたり、高価な修理が必要になったり、交換が必要になる可能性があります。簡単でありながら耐久性と信頼性を備えた明確なメンテナンス計画がおこなわれている機器は、施設管理者に長期的なメリットをもたらします。

T7AMRは、自律モードでの使いやすさだけでなく、メンテナンスも容易になるように設計および考慮されており、機器のダウンタイムを最小限に抑えます。また、テナントT7AMRソリューションでは、追加のトレーニングとサポートを提供するためのサービスの一部として、専任の TAC（テクニカルアシスタンスセンター）マネージャーが含まれています。オーストラリアとニュージーランドには40名以上の工場直送サービスエンジニア（さらに拡大する間接サービスネットワーク）がおり、お客様は常に専門家によるサービスとアフターマーケットサポートで機器を維持できると確信できます。

これが、Lyell McEwin病院がテナントのCapped Servicing製品を選択した理由のひとつです。

T7AMRにより、ISSは「業績向上に貢献し、生活をより簡単に、より生産的に、そして楽しくするソリューション」を、意識の高い人々によって高い水準で提供するという約束を直接果たすことができます。

テナント・オーストラリアは、地域のISSチームが新たな課題に取り組み成長し続ける中で、最新の清掃のイノベーションとサポートを提供し続けられることを楽しみにしています。

テナントの『Care for Customer』システムは、テナントが全行程を通じて比類のない顧客体験を提供することを保証します。T7AMRのお客様への価値の提案の一部に、専用のサービスサポートがあります。2020年にテクニカルアドバイザリーセンター（TAC）が導入されたのはこれが理由です。

すべてのテナントAMRには、フルTACサポートが提供されています。これは、T7AMRのセットアップと活用の最善の方法に関する、オンサイトでのオペレーターの総合的なトレーニングと、レポートと分析に対する継続的なサポートといった、機器導入の前後のサポートが提供されます。専任のTACマネージャーが、テナントのAMRのすべてのお客様を見守り、最適なパフォーマンスを提供するための機器のセットアップから、必要に応じて継続的なサポートやトラブルシューティングに至るまで、テナントとのロボット作業のあらゆる部分がサポートされるようにします。

テナントは、北米のグローバル製品管理チームと密接に連携し、オーストラリアとニュージーランドの市場に革新的な新しい製品を導入することを目指しています。2020年そしてそれ以降の私たちが重点を置く主なポイントの1つに、さまざまな顧客のニーズ、アプリケーション、環境に適したロボット [清掃] ソリューションのスイートを確実に提供するためのAMRファミリーの拡大があります。当社の専任ロボットチームは、お客様のロボットを操る旅に情熱を注いでおり、テナントの顧客体験が完全にサポートされるよう努めています。

テナントカンパニーは5,000台以上の自律型フロアスクラバーを導入してきており、現在はTT380AMR、T7AMR、最近発売されたT16AMRを含む3台のロボットがラインで稼働しています。これら3モデルにより、テナントはあらゆる規模のお客様に対してロボット清掃ソリューションを提供できます。ロボットにはさまざまなモードがありますが、ほとんどのオペレーターは、ロボットを目的のルートで運転し、自律的に繰り返すよう機器をティーチすることを選択しています。

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