メリーランドの病院、ロボット型フロアスクラバーで作業のクリーン化と再配置を強化
メリーランド州フレデリック郡のコミュニティは、過去25年間にわたって成長し、繁栄してきました。この地域の主要な医療提供者であるFrederick Healthは、この急成長している地域のニーズに遅れを取らないよう、継続的に事業を拡大しています。この医療システムの旗艦施設であるFrederick Health病院は最近、大規模な改装を行いました。これは、Frederick Healthが単により良い医療体験を生み出し、彼らがサービスを提供する地域社会の福祉にプラスの影響を与えるという使命を果たすための戦略的改善でした。
課題
Frederick Health病院の環境サービス（EHS）ディレクターであるDon Moody氏は、彼のチームが所有していた古い手動フロアスクラバーマシンで課題に直面していたと指摘しました。これらの古い機器は、病院内の障害物に対処するのに苦労し、清掃後に大量の水が残り、スリップ転倒事故のリスクをもたらし、本体を単に使用可能な状態に維持するための高いメンテナンスと修理コストがかかっていました。
未来を見据えたEHSディレクターであるMoody氏は、病院の改装がフロア清掃プログラムをアップグレードするのに最適な時期であると認識しました。Frederick Healthのサポートサービス担当副社長のMichael McLaneは、新しく改善された病院スペースを清潔で安全な状態に保ち、最高の外観にしたいと考えていました。そしてMoody氏は、施設清掃プログラムを強化するための革新的な技術への投資にすでに参加していたと述べています。
解決策
自らをアーリーアダプターと称するMoody氏は、常に新しいテクノロジーの活用を模索していると述べています。「ロボット型フロアスクラブ機の進歩を数年にわたって注視し、地元の企業で実践されている様子を目にし、業界誌でも読んできました。私は、当社の業務を改善し、Frederick Healthのブランドの評判に合わせる方法を探していました。」 Moody氏は、清掃機器のアップグレードにも資本を割り当ててきました。「しかし、私は適切な時間と適切な機器を待っていました。」と説明します。
清掃スタッフはロボットがまだ床を清掃している間、部屋の消毒、患者ケア、トイレの清掃頻度の増加、家具の移動、あるいは休憩を取るなど、他のことにより多くの時間を費やすことができます。
Don Moody
環境サービス（EHS）ディレクター
Frederick Health Hospital
Moody氏は長年テナントのコマーシャルマネージャーを務めてきたGreg Andiaに、病院に適したロボット型フロアスクラバーの選択についてアドバイスを求めました。Moody氏にテナントT7AMRロボット型スクラバーの基本的な概要を説明した後、「Donはすぐにテナントのテクノロジーに自信を持ちました」と、Andiaは言います。Moody氏はロボットによるフロア清掃プログラムに投資する適切な時期だとわかっており、テナントのイノベーションと品質に対する評判を全面的に信頼しています」、とAndiaは述べています。
総合的なT7AMR製品デモによって、その自信に満ちた第一印象を固めました。Moody氏は、アシスタントEHSディレクターのMichael DowdellとEHSチームの他の数名のメンバーとともに、直感的なBrainOS®ソフトウェアからリアルタイムのアラートと通知など、高度なロボット技術に驚いていました。継続的な改善のために自動更新も行います。「この機器がどれだけきれいに清掃するのかに驚かされました」、とMoody氏は言います。TT7AMRはほぼ100%の水を吸い取り、障害物や人を自然に容易に移動する様子を観察しました。自律式モードと手動モードの両方で動作できるユニークな機能は、他のメーカーとの最も差別化を図れる要因であり、スタッフは特に困難な場所では機械を手動で操作することができました。「まるで2台の機械が1台になったようだ」と、Moody氏は言います。
デモの後、Moody氏は病院のリーダーからも簡単に賛同を得ることができたと述べました。彼らは、私が説得され、革新的な技術がFrederick Healthのブランドとどのように適合するかを理解したと、Moody氏は説明しています。Frederick Health EHSチームは、テナントの献身的な導入・サービスサポートチームと緊密に連携し、ロボット型清掃技術を病院内で実践しました。「Gregはオペレーターのトレーニングと毎日の使用状況レポートを理解させるのにとても優れていました」と、Moody氏は述べています。
結果
期待を即座に超える
Moody氏が言うには、テナントのT7AMR機は、すぐに期待に応え、頻繁に期待を上回る成果を上げました。「本機は、30年以上のキャリアで見た中で最も水を給水する機器です」Moodyは言います。「この機器は、平均的なスクラバーよりもはるかに静かで、医療現場にも適しています。」 EVSチームは現在、このロボット型フロアスクラバーを使用して、毎日平均20,000平方フィート（1,858平方メートル）のフロアスペースを清掃しています。このフロア清掃のほとんどは本機の自律モードで行われ、自律モードと手動モードの両方で操作できることが重要だと、Moody氏は述べています。これにより、EVSチームはより多くのフロアスペースを清掃し、この多目的な機器からより多くの価値を得ることができます。
少ない労力でより多くのことを行う - 効果的に労働力を再配置する
ロボット型フロアスクラバーにより、Frederick Health病院のEHSチームはより少ない労力でより多くの作業を行うことができるようになりました。「清掃クルーは、ロボットがまだフロアを清掃している間、部屋の消毒や患者ケアを行う、トイレの清掃頻度を増やす、家具の移動、休憩の時間など、他のことにより多くの時間を費やすことができます。」と、Moody氏は言います。「Frederick Healthと私たちが毎日奉仕するコミュニティの両方にとって、労働の再割り当ても非常に大きな成功でした。」
スタッフと患者を保護する
ロボット型フロアスクラバーがもたらす健康および安全上のメリットは、清潔で安全なフロアの基礎を確保するだけではありません。新型コロナウィルスのパンデミック中、T7AMRロボット型スクラバーの展開により、手動での操作に通常関与する曝露リスクが最小限に抑えられました。さらに、この機器はより上質でより一貫した清掃を提供します。
名誉のバッジ
Moody氏は、ロボット型スクラバーにサインを付け、患者、訪問者、スタッフに、それが「暴走マシン」ではないことを冗談を交えて伝えています。しかし、病院のスタッフはこの革新的な技術の価値をすぐに認識したと彼は言います。「私の従業員たちは、このロボットを誇りに思っています。ロボットは名誉の証だと思っています。」とMoody氏は述べます。ロボット型スクラバーで清掃し始めてわずか数か月後、Moody氏はすでにこの革新的なテナントテクノロジーへの投資で力強い利益を得ています。「病院に価値を還元、つまり清掃パフォーマンスにおける価値と、患者やスタッフとの関係における価値を還元することができています。」