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Il Maryland Hospital consolida la pulizia e ridistribuisce la manodopera grazie al robot lavapavimenti
Le comunità della Frederick County, Maryland, sono cresciute e hanno prosperato negli ultimi 25 anni. In qualità di fornitore di servizi sanitari leader dell’area, Frederick Health si è continuamente ampliata per stare al passo con le esigenze di questo territorio fiorente. La struttura più importante del sistema sanitario, il Frederick Health Hospital, è stata recentemente sottoposta a importanti lavori di ristrutturazione, un miglioramento strategico per aiutare Frederick Health a realizzare la sua missione di creare un’esperienza sanitaria semplicemente migliore e avere un impatto positivo sul benessere delle comunità che serve.
Sfida
Don Moody, Direttore dei servizi ambientali (Environmental Services, EHS) presso il Frederick Health Hospital, aveva osservato che il suo team stava incontrando delle difficoltà con il parco macchine dei lavapavimenti manuali più vecchi. Queste macchine più vecchie faticavano ad affrontare gli ostacoli all’interno dell’ospedale, lasciavano una significativa quantità d’acqua dopo la pulizia, presentando rischi di scivolamento e caduta, e richiedevano elevati costi di manutenzione e riparazione solo per il mantenimento in uno stato utilizzabile.
Moody, in qualità di Direttore EHS lungimirante, si rese conto che le ristrutturazioni dell’ospedale costituivano il momento perfetto per aggiornare il programma di pulizia dei pavimenti. Michael McLane, Vicepresidente dei servizi di supporto di Frederick Health, voleva garantire che i nuovi e migliorati spazi ospedalieri rimanessero puliti, sicuri e che apparissero al meglio, e Moody afferma che si erano già attivati con investimenti in tecnologie innovative per migliorare il programma di pulizia della struttura.
Soluzione
In qualità di primo adottante autodefinito, Moody afferma che cerca sempre di sfruttare le nuove tecnologie. “Osservo attentamente il progresso delle macchine robotiche per la pulizia dei pavimenti da diversi anni, le vedo in azione presso le aziende locali e leggo informazioni al riguardo in pubblicazioni del settore. Stavo cercando modi per migliorare le nostre operazioni e che fossero in linea con la reputazione del nostro marchio qui in Frederick Health”, afferma. Moody aveva anche destinato del capitale per aggiornare le attrezzature di pulizia, “Ma aspettavo il momento giusto e le attrezzature giuste”, spiega.
“Gli addetti alle pulizie possono dedicare più tempo ad altre cose: disinfettare le stanze, coinvolgere i pazienti, pulire i bagni con maggiore frequenza, spostare i mobili e fare una pausa ogni tanto, il tutto mentre il robot sta ancora pulendo il pavimento”.
Don Moody
Direttore dei servizi ambientali (EHS)
Frederick Health Hospital
Moody si è rivolto a Greg Andia, il suo Responsabile commerciale storico in Tennant, per ricevere consigli sulla scelta del robot lavapavimenti giusto per l’ospedale. Dopo aver fornito a Moody una panoramica di base del robot lavapavimenti T7AMR di Tennant, “Don è stato sicuro sin da subito riguardo alla tecnologia Tennant”, afferma Andia. Moody sapeva che era il momento giusto per investire in un programma di pulizia robotica dei pavimenti, “e aveva piena fiducia nella reputazione di Tennant per innovazione e qualità”, afferma Andia.
Una dimostrazione completa del prodotto T7AMR ha solo consolidato quella prima impressione di fiducia. Moody, così come il suo Vicedirettore EHS, Michael Dowdell, e alcuni altri membri del team EHS, sono rimasti impressionati dalla sofisticata tecnologia robotica: dall’intuitivo software BrainOS® agli avvisi e alle notifiche in tempo reale. Corredato da aggiornamenti automatici per un miglioramento continuo. “Siamo rimasti stupiti dalle prestazioni di pulizia della macchina”, afferma Moody. Sono rimasti a osservare mentre T7AMR raccoglieva praticamente il 100% dell’acqua e si muoveva con naturalezza attorno ad ostacoli e persone. La capacità unica di operare sia in modalità autonoma che manuale è stata un importante elemento di differenziazione rispetto ad altri produttori, consentendo al personale di utilizzare manualmente le macchine in aree particolarmente difficili. “È come avere due macchine in una”, afferma Moody.
Dopo la dimostrazione, Moody disse che avrebbe ottenuto l’approvazione all’acquisto da parte della leadership dell’ospedale con facilità. “Hanno visto che ero convinto, e hanno capito come la tecnologia innovativa fosse adatta al marchio Frederick Health,” spiega Moody. Il team EHS di Frederick Health ha lavorato a stretto contatto con i team di implementazione e assistenza dedicati di Tennant per dare vita alla tecnologia di pulizia robotica all’interno dell’ospedale. “Greg è stato bravo nella formazione dei nostri operatori e nell’aiutarci a comprendere i rapporti sull’utilizzo quotidiano”, afferma Moody.
Risultati
Superamento immediato delle aspettative
Moody afferma che la macchina Tennant T7AMR ha immediatamente soddisfatto, e spesso superato, le sue aspettative. “Questa macchina è la migliore in termini di raccolta dell’acqua che io abbia mai visto nei miei oltre 30 anni di attività”, afferma Moody, “La macchina è anche molto più silenziosa rispetto alla lavapavimenti media, quindi si adatta perfettamente al contesto sanitario”. Il team EVS sta attualmente pulendo una media di 1.800 metri quadri di pavimento ogni giorno utilizzando il robot lavapavimenti. La maggior parte della pulizia dei pavimenti viene effettuata con la macchina in modalità autonoma, “Essere in grado di operare sia in modalità autonoma che manuale è fondamentale,” afferma Moody. Questo consente al team EVS di pulire una maggiore superficie di pavimento e realizzare un maggiore valore da questa attrezzatura versatile.
Fare di più con meno – Ridistribuzione efficace del lavoro
Il robot lavapavimenti consente al team EHS del Frederick Health Hospital di svolgere più compiti con meno sforzo. “Gli addetti alle pulizie possono dedicare più tempo ad altre cose: disinfettare le stanze, coinvolgere i pazienti, pulire i bagni con maggiore frequenza, spostare i mobili e fare una pausa ogni tanto, il tutto mentre il robot sta ancora pulendo il pavimento”, afferma Moody. “Mantenere un ambiente così pulito e riassegnare la manodopera è stata una grande vittoria sia per Frederick Health che per la comunità che serviamo ogni giorno”.
Protezione del personale e dei pazienti
I vantaggi per la salute e la sicurezza offerti dal robot lavapavimenti vanno oltre la garanzia di avere pavimenti puliti e sicuri. Durante la pandemia da COVID-19, l’implementazione del robot lavapavimenti T7AMR ha ridotto al minimo il rischio di esposizione che normalmente sarebbe coinvolto nelle operazioni manuali. Inoltre, la macchina fornisce una pulizia migliore e più uniforme.
Un distintivo d’onore
Moody fa scherzosamente notare che sono stati messi dei segnali sul robot lavapavimenti, in modo che pazienti, visitatori e il personale sappiano che non si tratta di una “macchina in fuga”. Ma dice che il personale di tutto l’ospedale ha riconosciuto rapidamente il valore di questa tecnologia innovativa. “I miei dipendenti sono orgogliosi del robot: lo vedono come un distintivo d’onore”, afferma Moody. Dopo pochi mesi con il robot lavapavimenti, Moody vede già un importante ritorno sull’investimento in questa innovativa tecnologia Tennant: “Sta aggiungendo valore all’ospedale: valore nelle prestazioni di pulizia e valore nel rapporto con pazienti e personale”.