Informativa sulla privacy

Questo sito Web è di proprietà di Tennant Company il cui indirizzo è 10400 Clean Street, Eden Prairie, MN 55344-2650, Stati Uniti (“Tennant”) e gestito per suo conto e di tutte le sue consociate nel mondo (“Gruppo Tennant”). Un elenco di tutte le società appartenenti al Gruppo Tennant è disponibile dietro richiesta scritta all’indirizzo seguente.

Questa Informativa sulla privacy riguardante il nostro sito Web e le nostre app (congiuntamente il “sito Web”) descrive le nostre procedure in relazione alla raccolta e all’uso dei dati personali. Si consiglia di consultare frequentemente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

I termini “noi”, “a noi”, “nostro” e “nostri” usati nell’ambito della presente Informativa sulla privacy, si riferiscono a Tennant o a qualsiasi membro del Gruppo Tennant.

I termini “utente”, “suo/a” e “sue/suoi”, usati nell’ambito della presente Informativa sulla privacy, si riferiscono a qualsiasi utente del nostro sito Web oppure a qualsiasi soggetto che si metta in contatto con noi o con un nostro cliente.

Introduzione all’Informativa sulla privacy

Ci impegniamo a rispettare la privacy e la riservatezza delle informazioni forniteci dai nostri utenti. Questa Informativa sulla privacy descrive la nostra politica aziendale e le nostre procedure attuali in merito alle informazioni sull’utente fornite direttamente dall’utente e/o tramite il sito Web.

Si prega tener presente che, fornendoci le proprie informazioni manualmente, in formato elettronico e/o mediante l’uso del nostro sito Web, l’utente acconsente all’elaborazione e/o alla condivisione di tutti i Dati personali inviati di volta in volta all’interno del Gruppo Tennant, nel modo e per gli scopi descritti in questa Informativa sulla privacy.

Ogniqualvolta ci riferiamo a “dati personali”, tale parte è destinata esclusivamente ai residenti dello Spazio economico europeo (SEE). Con “Dati personali" si intendono le informazioni relative all’utente (un “soggetto titolare dei dati”) l’utilizzo delle quali è regolato dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. I dati personali includono qualsiasi informazione che consente di identificare l’utente, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore come nome, numero di identificazione, dati sulla posizione, identificatori online o qualsiasi altra informazione relativa all’identità dell’utente. La maggior parte delle “informazioni relative all’utente” rappresenta dati personali.

Notifica delle modifiche apportate a questa informativa

I nostri metodi di comunicazione vengono migliorati costantemente aggiungendo nuove funzionalità a questo sito Web e ai servizi esistenti. A seguito di tali continue modifiche, delle variazioni legislative e dell’evoluzione della tecnologia, le nostre procedure relative al trattamento dei dati cambieranno di volta in volta. Qualora le procedure relative al trattamento dei dati dovessero cambiare, l’utente verrà informato tramite questa pagina. Si consiglia di controllare frequentemente questa Informativa sulla privacy.

1. Raccolta delle informazioni

L’utente potrebbe fornirci le proprie informazioni per ottenere informazioni, prodotti o servizi. Potremmo richiedere all’utente informazioni personali e potremmo richiedere informazioni per poter offrire un servizio personalizzato. Le informazioni forniteci dagli utenti vengono inserite manualmente o elettronicamente nei nostri database.

Le informazioni forniteci dagli utenti sono talvolta integrate con informazioni ricevute da terzi. Ad esempio, nel caso di un codice postale errato, potrebbe rendersi necessario ricorrere a un software di terzi per correggerlo.

Nel rispetto delle leggi e delle normative applicabili, si potrebbe presentare la necessità di richiedere un’ulteriore prova dell’identità dell’utente e utilizzare a tale scopo un’agenzia di controllo sul credito (che registrerà la richiesta effettuata).

Ci riserviamo inoltre il diritto di controllare e/o registrare le comunicazioni con l’utente avvenute per posta, voce, e-mail, visite al nostro sito Web o qualsiasi altra forma di trasmissione allo scopo del controllo della qualità, della sicurezza o di altre esigenze aziendali, nei limiti di legge. Tutte le informazioni sull’utente contenute in queste informazioni registrate verranno trattate nel rispetto di questa Informativa sulla privacy.

In alcuni casi, potremmo ricevere le informazioni dell’utente da altri membri del Gruppo Tennant, dai nostri fornitori di servizi, agenti, consulenti, distributori autorizzati o partner commerciali.

2. Uso dei Dati personali

Le informazioni dell’utente verranno da noi elaborate e condivise con altri membri del Gruppo Tennant, o altri, solo per scopi specifici e limitati. Verranno richiesti solo dati adeguati, rilevanti e non eccessivi per tali scopi. Una parte di tali scopi possono riguardare:

• fornitura di prodotti o servizi richiesti dall’utente o a cui l’utente potrebbe essere interessato;
• invio all’utente di registri riguardanti la nostra relazione o le sue transazioni;
• elaborazione delle richieste dell’utente;
• comunicazione all’utente di nuove funzionalità, nuovi prodotti e servizi ed eventi speciali;
• invio all’utente di comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti e servizi nonché a prodotti e servizi di terzi che pensiamo potrebbero essere di suo interesse;
• gestione di lotterie e concorsi;
• personalizzazione e fornitura di contenuti sul nostro sito Web e pubblicità;
• test delle modifiche e sviluppo di nuove funzionalità, prodotti e servizi;
• creazione e revisione dei dati e delle relazioni che descrivono la nostra base utenti e i modelli di utilizzo;
• analisi dell’accuratezza, dell’efficacia, della facilità di utilizzo, o della popolarità del nostro sito Web e svolgimento di ricerche;
• verifica dell’identità dell’utente, adozione di misure volte a scoraggiare e prevenire le frodi, e applicazione dei termini legali che regolano l’acquisto dei nostri beni e servizi da parte dell’utente nonché il suo utilizzo del nostro sito Web;
• risoluzione delle dispute e dei problemi relativi al nostro sito Web;
• gestione della nostra attività, contabilità inclusa;
• elaborazione delle candidature degli utenti;

Laddove applicabile, la base legale per il trattamento dei dati personali dell’utente da parte nostra per gli scopi sopra indicati include generalmente:

• le procedure necessarie a soddisfare un contratto stipulato con l’utente;
• le procedure necessarie a soddisfare i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, effettuate sulla base dei nostri interessi legittimi per garantire che il nostro sito Web, i nostri servizi e nostri contenuti siano competitivi e vengano forniti in maniera efficiente, senza ritardi, in maniera personalizzata e user-friendly, tenendo conto del feedback, dei dati e dei profili dell’utente, al fine di garantire ai nostri utenti la sicurezza della nostra attività e delle nostre informazioni, e per garantire una gestione adeguata ed efficiente della nostra attività, a meno che non sia necessario ottenere il consenso a tali procedure ai sensi della legge applicabile;
• il consenso dell’utente, laddove tale consenso sia necessario ai sensi della legge applicabile;
• le procedure necessarie a garantire la conformità a un obbligo legale al quale siamo soggetti, ad esempio, in risposta alla richiesta da parte di un tribunale, un organismo di regolamentazione o ai fini dell’applicazione della legge; e
• altre basi giuridiche applicabili per il trattamento.

3. Cookie o tecnologie simili

Nel nostro sito Web utilizziamo i “cookie”. I cookie da soli non possono essere utilizzati per risalire all’’identità dell’utente. Un cookie è una piccola informazione che viene inviata al browser e salvata nel browser o sul disco rigido del computer dell’utente. I cookie non danneggiano il computer. È possibile impostare il browser di modo che notifichi la ricezione di un cookie. In questo modo, è possibile decidere se accettarlo o meno. Per ulteriori informazioni sulle nostre procedure relativamente all’uso dei cookie in questo sito Web, consultare la nostra Informativa sui cookie.

Il nostro sito Web potrebbe utilizzare i seguenti tipi di cookie:

• Cookie strettamente necessari: questi cookie sono indispensabili per consentire all’utente di navigare nel sito Web in modo sicuro e per fornire all’utente i servizi da lui specificamente richiesti.
• Cookie di funzionalità: questi cookie migliorano la funzionalità del sito Web memorizzando le preferenze dell’utente. Ad esempio, sono in grado di ricordare il nome e la posizione dell’utente se quest’ultimo fornisce queste informazioni e il tipo di contenuti a cui è interessato.
• Cookie di prestazioni: questi cookie migliorano le prestazioni delle piattaforme. Ad esempio consentono alle pagine di caricarsi più rapidamente.

A tale proposito, potremmo di tanto in tanto utilizzare tecnologie che utilizzano i cookie per raccogliere informazioni relative all’utilizzo del nostro sito Web da parte dell’utente. Ad esempio, tramite la tecnologia si potrebbe risalire alle pagine del sito Web visualizzate dai nostri visitatori. Utilizziamo inoltre la tecnologia per individuare quali browser Web vengono utilizzati dai visitatori. Questa tecnologia non identifica personalmente gli utenti, ci consente semplicemente di stilare delle statistiche aggregate sui visitatori e sull’uso che fanno del nostro sito Web. Questo tipo di dati viene utilizzato per migliorare il contenuto e la funzionalità del nostro sito Web e degli aggiornamenti e-mail, per comprendere meglio i nostri clienti e visitatori e per migliorare i servizi offerti.

Per il nostro sito Web potremmo avvalerci di servizi di analisi Web forniti da terzi, come quelli di Google Analytics e Adobe Analytics. Questi servizi utilizzano tecnologie basate sui cookie per consentirci di analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano il nostro sito Web, indicando anche il sito Web di una terza parte da cui proviene l’utente. Le informazioni raccolte verranno comunicate o raccolte direttamente da questi fornitori di servizi che utilizzano le informazioni per valutare l’utilizzo del nostro sito Web da parte dell’utente. Per impedire a Google Analytics di utilizzare le proprie informazioni, l’utente può installare il browser di disattivazione di Google Analytics e può utilizzare l’opzione di disattivazione di Adobe.

L’indirizzo IP dell’utente viene utilizzato per consentire la diagnosi dei problemi con il nostro server e per amministrare il nostro sito Web. Un indirizzo IP è un codice numerico che identifica il computer o il dispositivo mobile dell’utente in una rete o, in tal caso, in Internet. L’indirizzo IP viene utilizzato anche per raccogliere dati demografici generici, ad esempio, la quantità di visitatori da paesi diversi dagli Stati Uniti.

In alcuni casi, potrebbero essere effettuate delle ricerche IP per individuare il dominio di provenienza dell’utente (ad esempio, gmail.com o azienda.com) per analizzare più accuratamente i dati demografici dei nostri utenti.

• Targeting/Pubblicità: questi cookie ci consentono di proporre pubblicità rilevanti e di implementare le procedure di frequency capping.

Anche le terze parti i cui prodotti o servizi sono accessibili o commercializzati attraverso il nostro sito Web possono utilizzare i cookie o altre tecnologie di tracciamento sul computer o dispositivo dell’utente per raccogliere informazioni circa l’utilizzo da parte dell’utente del nostro sito Web, al fine di (i) ispirare, ottimizzare, e fornire contenuti pubblicitari basati sulle visite precedenti sul nostro sito Web e altri siti e (ii) segnalare in che modo le impressioni sui nostri contenuti pubblicitari, gli altri utilizzi dei servizi pubblicitari, e le interazioni con tali impressioni e servizi pubblicitari sono correlati alle visite al nostro sito Web.

Inoltre possiamo consentire alle terze parti (ad es. reti e server pubblicitari come Google AdWords) di fornire all’utente contenuti pubblicitari personalizzati in seguito a una sua visita al nostro sito Web, e di accedere ai propri cookie o alle altre tecnologie di tracciamento sul computer dell’utente o su qualsiasi altro dispositivo utilizzato dall’utente per accedere al nostro sito Web. Non abbiamo accesso all’utilizzo di cookie o di altre tecnologie di tracciamento che potrebbero essere applicati da tali terze parti, né tale utilizzo è regolato da questa Informativa sulla privacy. Per disattivare la visualizzazione di pubblicità di Google Analytics o per personalizzare le pubblicità di Google Display Network, andare alla pagina Google Ads Settings.

4. Divulgazione dei Dati personali

Le informazioni dell’utente vengono condivise con terzi solo nelle seguenti circostanze limitate:

• in alcuni casi, potremmo condividere vari dettagli sull’utente con altri membri del Gruppo Tennant, nostri partner, distributori autorizzati, consulenti e altri agenti allo scopo di gestire le nostre attività, fornire all’utente i prodotti o i servizi specifici richiesti o per occuparsi di prodotti o i servizi attualmente ricevuti da noi;
• le informazioni dell’utente potrebbero essere occasionalmente trasferite a terzi che agiscono per nostro conto al fine di un’ulteriore trattamento in base agli scopi per i quali le informazioni sono state inizialmente raccolte o per scopi per i quali l’utente ha acconsentito o in base alla presente Informativa. Ad esempio, una terza parte potrebbe avere accesso alle informazioni dell’utente a sostegno delle nostre risorse IT o per gestire la posta per nostro conto;
• in alcuni casi, potremmo condividere o trasferire le informazioni nei nostri database nel rispetto di un requisito di legge o normativo, per l’amministrazione della giustizia interagendo con i database antifrode e con l’elenco delle parti interdette, per proteggere i nostri interessi vitali, la sicurezza o l’integrità dei nostri database o di questo sito Web, per prendere provvedimenti nei confronti della responsabilità legale; oppure
• in caso di vendita o acquisto di qualsiasi azienda o bene, cessazione dell’attività o altro evento simile, nel qual caso potremmo condividere le informazioni dell’utente con il potenziale venditore o acquirente di tale azienda o bene.

Ove appropriato, prima di divulgare le informazioni dell’utente a terzi, viene loro richiesto contrattualmente di prendere provvedimenti adeguati per proteggere tali dati nel rispetto delle leggi applicabili.

5. Integrità e sicurezza dei dati

Ci impegniamo a mantenere l’affidabilità, la precisione, la completezza e l’aggiornamento delle informazioni dell’utente nei nostri database e a proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri database. Le misure di sicurezza attive sul nostro sito Web e sui sistemi informatici sono volte a proteggere la perdita, l’uso improprio o l’alterazione delle informazioni forniteci dall’utente. Purtroppo non possiamo sempre garantire una sicurezza totale. Accessi o utilizzi non autorizzati, guasti dell’hardware o del software, eventi al di fuori del nostro controllo e altri fattori possono compromettere la sicurezza delle informazioni dell’utente. Ciò nonostante, terremo fede al nostro obbligo di incrementare le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza dei dati adeguato a tutelare contro il rischio di una violazione dei dati personali.

6. Conservazione dei dati

I Dati personali verranno conservati solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, nel rispetto dei requisiti di legge o normativa applicabili o in riferimento alla nostra policy di conservazione dei dati. Potremmo conservare i dati personali degli utenti in forma anonimizzata, per cui tali dati non saranno più riconducibili all’utente, a fini statistici e senza limiti di tempo, nella misura in cui ciò sia giustificato da un motivo legittimo e legale. Se l’utente risiede nello Stato della California, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, può contattarci per richiedere ulteriori informazioni circa i periodi di conservazione dei dati in relazione ai propri dati personali.

7. Accesso ai dati

A seguito di ricezione della richiesta scritta dell’utente e di informazioni sufficienti all’identificazione delle informazioni dell’utente, comunicheremo all’utente (in conformità alla legge in vigore) le informazioni di cui disponiamo e per le quali potremmo applicare una royalty ragionevole (ove consentito dalla legge).

Le eventuali richieste di eliminazione delle informazioni dell’utente sono soggette ai requisiti di legge e normativi applicabili o agli obblighi di conservazione dei documenti e a qualsiasi nostro contratto ancora in vigore.

In caso di richiesta di accesso per soggetto relativamente ai Dati personali conservati dal Gruppo Tennant, scrivere a:

Tennant Company
10400 Clean Street
Eden Prairie, MN USA 55344-2650
USA
All’attenzione di: Ufficio legale - Responsabile della protezione dei dati

Invitiamo gli utenti a verificare che i dati personali siano sempre corretti e aggiornati, pertanto richiediamo l’aggiornamento su base regolare delle informazioni forniteci scrivendoci o inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@tennantco.com. Ci impegniamo a correggere, variare o eliminare tutti i Dati personali ritenuti inesatti notificando di conseguenza a terzi le modifiche necessarie.

I titolari dei dati possono chiederci di correggere i propri dati personali, o di cancellarli o trasferirli ad altre organizzazioni su loro richiesta. I titolari dei dati hanno diritto a opporsi ad alcune procedure come l’elaborazione di profili e, nei casi in cui abbiamo richiesto loro il consenso per il trattamento dei loro dati, a ritirare tale consenso. In particolare, i titolari dei dati hanno diritto a opporsi al direct marketing in qualsiasi momento. Nel caso in cui un titolare dei dati ritiri il proprio consenso, questo non comprometterà la legittimità delle procedure effettuate prima della richiesta dell’utente. Laddove i dati vengano elaborati perché sussiste un nostro legittimo interesse a farlo (come illustrato in precedenza), il titolare dei dati ha diritto a opporsi a tale trattamento. Laddove venga presa una decisione basata esclusivamente su una procedura automatizzata che influisca in maniera significativa sul titolare dei dati, questi può avere il diritto di contestare la decisione, esprimere il proprio punto di vista e ottenere l’intervento umano.

Si prega di utilizzare le informazioni di contatto indicate sopra. Cerchiamo di confermare la ricezione delle richieste entro 72 ore e di rispondere entro un mese, se non diversamente richiesto dalla legge. Tali diritti possono essere limitati in alcune situazioni, ad esempio laddove possiamo dimostrare l’esistenza di motivi imperativi o di obblighi legali all’elaborazione dei dati dell’utente da parte nostra.

Speriamo di poter soddisfare le domande dell’utente riguardo alle modalità da noi utilizzate per il trattamento dei suoi dati. Tuttavia, in caso di dubbi irrisolti, l’utente ha diritto a presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati competente.

8. Collegamenti ad altri siti Web

Il nostro sito Web potrebbe contenere collegamenti ipertestuali a siti Web non gestiti da noi. Qualsiasi collegamento ipertestuale di questo tipo viene fornito solo per riferimento e praticità e non implica alcuna approvazione delle attività dei siti Web di terzi o alcuna associazione con i relativi operatori. Non gestiamo questi siti Web e non siamo responsabili delle relative procedure di gestione dei dati o della privacy. Invitiamo gli utenti a esaminare eventuali informative sulla privacy pubblicate su qualsiasi sito visitato prima di utilizzare il sito o fornire le proprie informazioni.

9. Trasferimento internazionale dei dati

Se si visita il nostro sito Web da un paese diverso dal paese in cui si trovano i nostri server (attualmente gli Stati Uniti), le varie comunicazioni daranno necessariamente luogo al trasferimento di informazioni a livello internazionale.

Potremmo trasferire i dati tra i membri del Gruppo Tennant, i nostri uffici e operatori di terzi talvolta in un Paese che potrebbe non fornire lo stesso livello di protezione della privacy fornito dal Paese in cui sono state raccolte le informazioni. Qualora i dati personali dell’utente vengano trasferiti al di fuori dello SEE o del Regno Unito, provvederemo ad adottare gli adeguati mezzi tecnici, organizzativi, contrattuali e altri mezzi legali al fine di proteggere adeguatamente i dati personali dell’utente. Se l’utente risiede nello SEE o nel Regno Unito, può contattarci per richiederci una copia delle tutele da noi adottate per proteggere i suoi dati personali in queste circostanze.

10. Annullamento della sottoscrizione

Se non si intende più ricevere nostre informazioni e si desidera essere rimossi dalla lista di distribuzione standard, è possibile “annullare la sottoscrizione” seguendo le istruzioni nel messaggio e-mail ricevuto o scrivendoci all’indirizzo indicato di seguito. Il processo di annullamento della sottoscrizione potrebbe richiedere fino a un massimo di ventotto giorni.

Tenere presente che l’interruzione della ricezione di informazioni sui nostri prodotti e servizi potrebbe risultare svantaggiosa per l’utente.

11. Bambini

Il nostro sito Web e i nostri servizi non sono destinati ai bambini. Gli utenti con meno di 16 anni devono rivolgersi a un genitore o al proprio tutore prima di utilizzare il nostro sito Web o i nostri servizi.

12. Legge applicabile

Questa Informativa sulla privacy è parte integrante del nostro sito Web e come tale è regolata e interpretata in base alle leggi del Belgio per i dati personali provenienti dallo SEE e del Minnesota per i dati e le informazioni personali provenienti dagli Stati Uniti. L’utente accetta di sottoporre qualsiasi controversia derivante dall’uso di questo sito Web alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Belgio o del Minnesota, a seconda dei casi.

13. Commenti

Apprezziamo i commenti sulla presente Informativa. In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o su qualsiasi parte del nostro servizio, è possibile contattarci per e-mail all’indirizzo privacy@tennantco.com oppure scrivendo all’indirizzo seguente:

Tennant Company
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All’attenzione di: Ufficio legale - Responsabile della protezione dei dati