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Les clés pour élaborer un programme moderne de nettoyage des sols en milieu hospitalier
Comment les responsables de services environnementaux et les dirigeants d’entreprises de propreté stimulent les performances de nettoyage grâce à des technologies innovantes et des stratégies intelligentes
Les hôpitaux et les établissements de santé sont soumis aux normes de propreté parmi les plus strictes. Mais le nettoyage des hôpitaux a été mis sur le devant de la scène au cours des dernières années, et la pression sans précédent liée au manque de main d’œuvre remet désormais en question ces exigences de nettoyage accrues. Comment les organisations de santé, les responsables de services environnementaux et les entreprises de propreté partenaires répondent-ils au besoin d’améliorer la propreté tout en stimulant l’efficacité opérationnelle ?
Pourquoi les responsables de services environnementaux redéfinissent la priorité du nettoyage des sols pour les hôpitaux
Le nettoyage et la désinfection des surfaces fréquemment touchées et de celles proches des patients ont toujours été une priorité essentielle dans les hôpitaux et les établissements de santé. Les sols, en revanche, ont jusqu’ici été relégués au second plan. Cependant, de nouvelles données probantes et des attentes croissantes de la part du public poussent les responsables de services environnementaux avisés à redéfinir la priorité du nettoyage des sols au sein de l’hôpital :
Les sols présentent une source potentielle d’infections nosocomiales
Une étude menée en 2022 dans un hôpital pour enfants a révélé que le SARM et le C. diff, deux agents pathogènes incroyablement dangereux qui provoquent fréquemment des infections nosocomiales, étaient souvent observés sur les surfaces au sol, en particulier dans la chambre des patients. Des études suggèrent que les agents pathogènes présents sur la poussière du sol peuvent être transportés dans l’air et déposés sur des surfaces proches des patients. Ce n’est peut-être pas une coïncidence si le nombre d’infections nosocomiales a considérablement augmenté depuis que les Centres américains pour le contrôle et la prévention des maladies aient cessé d’exiger il y a 50 ans que les hôpitaux testent les agents pathogènes sur toutes les surfaces. De plus, plusieurs études démontrent qu’un nettoyage régulier des installations, y compris un nettoyage efficace des sols, peut réduire le risque d’infections nosocomiales.
Des sols propres créent une base solide pour garantir une bonne expérience pour les patients et les visiteurs
Avec la consumérisation croissante du secteur de la santé, les patients d’aujourd’hui, autonomes et informés, peuvent désormais facilement choisir où ils se font soigner. Les organisations de santé sont désormais en concurrence sur la base de l’expérience utilisateur comme toutes les autres marques, et les attentes des patients en tant que consommateurs ne cessent de croître. La pandémie a également rendu le grand public plus sensible que jamais au rôle du nettoyage et de la désinfection dans la prévention des infections, dans toutes sortes d’espaces, mais en particulier dans les établissements de santé. Offrir une première impression immédiate de propreté est essentiel pour créer des expériences exceptionnelles pour les patients et les visiteurs. La recherche démontre le lien entre la perception des patients de la propreté globale de l’établissement et les scores HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems), un indicateur clé de la fidélité des patients.
Les responsables de services environnementaux dans le secteur de la santé doivent améliorer l’efficacité du nettoyage
Ces demandes convergentes ont présenté un défi familier pour les responsables de services environnementaux et les entreprises de propreté partenaires : faire plus avec moins, ou du moins, faire plus avec les mêmes ressources. En effet, la plupart des organisations de santé sont toujours en train de se remettre de l’impact de la pandémie. Les budgets des établissements ne sont généralement pas à la hauteur de la demande croissante de soins. De plus, un manque de main-d'œuvre sans précédent aggrave encore le défi. Par conséquent, il est plus difficile d’attirer et de retenir le personnel des services environnementaux, et le coût de la main-d’œuvre augmente rapidement.
4 stratégies pour améliorer les performances de nettoyage dans les établissements de santé
1. Mécaniser la serpillière
Les hôpitaux sont remplis de petits espaces étroits, des espaces au sol traditionnellement limités au nettoyage à la serpillière, une technique lente, fastidieuse et n’ayant jamais produit les meilleurs résultats de nettoyage. Mais les progrès de la technologie de nettoyage mécanisé des sols ont créé une nouvelle génération de mini-laveuses de sol spécialement conçues pour gérer les espaces restreints, avec des largeurs de brosse aussi étroites que 28 cm (11 pouces).
Ces mini-laveuses de sol sont conçues pour être incroyablement intuitives à manier et pratiques et rentables pour n'importe quel hôpital. Les responsables de services environnementaux « mécanisent la serpillière », en utilisant des mini-laveuses de sol pour nettoyer les petits espaces confinés plus rapidement, plus efficacement et avec moins de produits chimiques. De plus, ils améliorent la satisfaction des travailleurs avec ces outils qui permettent au personnel de nettoyer plus facilement, plus minutieusement et plus rapidement.
2. Collaborer avec des robots de nettoyage
De nombreux protocoles de nettoyage des sols impliquent de nettoyer les couloirs et autres grands espaces, une tâche répétitive et non complexe. Une nouvelle génération de robots mobiles autonomes (autonomous mobile robots, AMR) modifie complètement la proposition de valeur des technologies de nettoyage robotisé des sols et répond de manière unique à ce besoin de nettoyage des sols.
Les AMR de nettoyage des sols d’aujourd’hui utilisent des systèmes sophistiqués d’intelligence artificielle (IA) embarqués qui permettent aux machines de nettoyage robots de naviguer en toute sécurité dans les espaces intérieurs dynamiques, notamment les couloirs et les zones communes des hôpitaux et cliniques. L’adoption est simplifiée par le fait que ces autolaveuses robots sont identiques, ou très similaires, aux machines de nettoyage principales déjà utilisées par de nombreuses organisations de santé, équipées d’une gamme de capteurs et d’une interface « cerveau » avec IA embarquée.
Les hôpitaux et les entreprises de propreté y opérant tirent parti de ces machines de nettoyage robotisées pour faire face au déséquilibre entre l’offre et la demande présenté par l’augmentation des demandes de nettoyage et les ressources de main-d’œuvre limitées. Mais les robots ne remplacent pas le personnel de nettoyage. Au lieu de cela, ils travaillent aux côtés d’employés humains pour rendre les équipes de nettoyage plus efficaces. Ces « co-bots » permettent aux employés humains de se concentrer sur des initiatives de nettoyage plus complexes et stratégiques.
3. Exploiter les centrales d’achats
La promesse d’un nettoyage des sols axé sur la technologie est difficile à ignorer, mais le principal obstacle reste d’obtenir le budget nécessaire pour réaliser ces investissements. Une stratégie de plus en plus populaire parmi les organisations de santé et les entreprises de propreté est de créer un pouvoir d’achat et d’en tirer parti par le biais d’une centrale d’achats. Cette coalition s’associe pour obtenir le pouvoir de négociation et d’achat, y compris les prix préférentiels à la centrale.
Ce n’est pas tout, les centrales d’achats bénéficient également d’un accès direct et souvent précoce à des équipements haut de gamme et aux technologies innovantes les plus récentes. De plus, les meilleurs fournisseurs, comme Tennant, proposent des contrats spécifiques aux centrales d’achats soutenus par des accords de service « directement en usine », ce qui permet d'optimiser le temps de fonctionnement de l'équipement, d'accélérer le RSI et de prolonger la durée de vie de l'équipement de grande valeur.
4. S’appuyer sur des partenaires de nettoyage experts
De nombreux responsables de services environnementaux en milieu hospitalier collaborent déjà avec des entreprises de propreté pour compléter leurs ressources internes et leur expertise, tandis que d’autres gèrent le nettoyage des installations entièrement en interne. Mais les équipes de services environnementaux et les entreprises de propreté peuvent tirer profit de l’engagement avec des partenaires fournisseurs qui vont au-delà des attentes pour fournir des conseils consultatifs et une expertise approfondie dans les défis du nettoyage au sein des hôpitaux et des établissements de santé.
Tennant travaille directement avec les hôpitaux et les entreprises de propreté pour effectuer des évaluations complètes du nettoyage des installations afin d’identifier les risques pour la santé et la sécurité, les manques de personnel et de ressources, et les problèmes d’efficacité qui peuvent avoir un impact sur les performances de nettoyage. Nous aidons ensuite nos organisations partenaires à évaluer et à sélectionner l’équipement de nettoyage des sols adapté à leurs besoins, et nous fournissons des ressources de formation solides et des instructions sur site pour permettre aux utilisateurs d’équipements d’être opérationnels et d’assurer une utilisation optimale.
Le déploiement n’est pas la fin de ce partenariat : Nos clients, qu’il s’agisse d’hôpitaux ou d’entreprises de propreté, comptent sur nous pour une assistance continue, en faisant appel à nos experts à mesure que de nouveaux problèmes surviennent et que des défis apparaissent.
Découvrez comment Tennant Company peut aider votre hôpital à améliorer le nettoyage des installations pour protéger la santé et la sécurité, créer des expériences exceptionnelles et une puissance constante, ainsi que des performances de nettoyage efficaces.
Solutions d’entretien des sols Tennant pour le secteur de la santé