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Clés de la création d’un programme de nettoyage des planchers pour un hôpital moderne
Comment les gestionnaires EVS et les dirigeants BSC stimulent le rendement du nettoyage grâce à des technologies novatrices et des stratégies intelligentes
Les hôpitaux et les établissements de soins de santé sont soumis à certaines des normes de propreté les plus strictes. Mais le nettoyage des hôpitaux a été mis sous les projecteurs au cours des dernières années, et des pressions sans précédent sur la main-d’œuvre remettent maintenant en question les demandes de nettoyage accrues. Alors, comment les organisations de soins de santé, leurs dirigeants EVS et leurs partenaires BSC répondent-ils à la nécessité d’améliorer la propreté tout en favorisant l’efficacité opérationnelle?
Pourquoi les gestionnaires EVS redéfinissent la priorité du nettoyage des planchers pour les hôpitaux
Le nettoyage et l’assainissement des surfaces fréquemment touchées et de celles qui se trouvent près du patient ont toujours été une priorité essentielle dans les hôpitaux et les établissements de soins de santé. D’un autre côté, les planchers ont traditionnellement constitué une priorité plus faible. Cependant, de nouvelles données probantes et les attentes croissantes du public poussent les gestionnaires EVS à redéfinir les priorités de nettoyage des planchers dans l’hôpital :
Les planchers présentent une source potentielle d’infections nosocomiales
Une étude menée en 2022 dans un hôpital pour enfants a révélé que le SARM et le C. difficile, deux agents pathogènes incroyablement dangereux qui causent couramment des infections nosocomiales (IAH), étaient fréquemment trouvés sur les planchers d’hôpitaux, en particulier dans les chambres des patients. Des études suggèrent que les agents pathogènes présents sur la poussière de plancher peuvent être transportés dans l’air et déposés sur les surfaces près des patients. Ce n’est peut-être pas une coïncidence qu’au cours de la période de 50 ans depuis laquelle le CDC a cessé d’exiger que les hôpitaux effectuent des tests de dépistage des agents pathogènes sur toutes les surfaces, les infections nosocomiales ont considérablement augmenté. De plus, plusieurs études démontrent que le nettoyage uniforme des installations, y compris le nettoyage efficace des planchers, peut réduire le risque d’infections nosocomiales.
Des planchers propres créent une base puissante pour l’expérience des patients et des visiteurs
Avec l’augmentation de la consumérisation du secteur des soins de santé, les patients habilités et informés d’aujourd’hui exercent le choix de soins qui est maintenant à leur portée. Les organisations de soins de santé sont maintenant en concurrence sur la base de l’expérience offerte, comme toutes les autres marques, et les attentes des patients en tant que consommateurs ne cessent d’augmenter. La pandémie a également rendu le grand public plus sensible que jamais au rôle du nettoyage et de la désinfection dans la prévention des infections, dans toutes sortes d’espaces, mais surtout dans les établissements de soins de santé. Offrir une première impression immédiate de propreté est essentiel pour créer une expérience exceptionnelle pour les patients et les visiteurs. La recherche démontre le lien entre la perception des patients de la propreté globale de l’établissement et les scores HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems), un indicateur clé de la fidélité des patients.
Les gestionnaires EVS des soins de santé doivent améliorer l’efficacité du nettoyage
Ces demandes convergentes ont présenté un défi familier aux gestionnaires EVS et à leurs partenaires BSC : en faire plus avec moins ou, à tout le moins, en faire plus avec les mêmes ressources. C’est parce que la plupart des organisations de soins de santé sont encore ébranlées par les impacts de la période de pandémie. Leurs budgets ne répondent généralement pas à la demande croissante en matière de soins aux établissements. Et des pressions sans précédent sur la main-d’œuvre aggravent encore le défi. Par conséquent, il est plus difficile d’attirer et de retenir le personnel EVS, et le coût de la main-d’œuvre augmente rapidement.
Quatre stratégies pour améliorer la performance de nettoyage dans les établissements de soins de santé
1. Mécaniser la vadrouille
Les hôpitaux regorgent de petits espaces restreints, qui sont traditionnellement limités au nettoyage des planchers à la vadrouille et au seau, une méthode lente et fastidieuse qui n’a jamais produit les meilleurs résultats de nettoyage. Mais les progrès de la technologie de nettoyage de plancher mécanisé ont créé une nouvelle génération de mini récureuses à plancher spécialement conçues pour gérer les espaces restreints, avec des largeurs de brosse aussi étroites que 11 pouces.
Ces mini-récureuses à plancher sont conçues pour être incroyablement intuitives à apprendre à utiliser et pratiques et rentables pour tout hôpital. Les gestionnaires EVS « mécanisent la vadrouille » en utilisant des mini-récureuses à plancher pour nettoyer les petits espaces restreints plus rapidement, plus efficacement et avec moins de produits chimiques. Et ils améliorent la satisfaction des travailleurs avec ces outils habilitants qui permettent au personnel de nettoyer plus facilement, plus en profondeur et plus rapidement.
2. Faire équipe avec des robots de nettoyage
De nombreux protocoles de nettoyage de plancher impliquent la tâche répétitive et non complexe de nettoyage des couloirs et autres grands espaces. Une nouvelle gamme de robots mobiles autonomes (AMR) modifie complètement la proposition de valeur des technologies de nettoyage robotisé des planchers et répond de manière unique à ce besoin de base de nettoyage des planchers.
Les nettoyeurs de plancher AMR d’aujourd’hui utilisent des systèmes d’intelligence artificielle (IA) sophistiqués intégrés qui permettent aux machines de nettoyage de plancher robotisées de naviguer en toute sécurité dans les espaces intérieurs dynamiques, y compris les couloirs et les aires communes des hôpitaux et des cliniques. L’adoption est simplifiée par le fait que ces récureuses à plancher robotisées sont identiques, ou très similaires, aux machines de nettoyage de base déjà utilisées par de nombreuses organisations de soins de santé, équipées d’un éventail de capteurs et de l’interface « cerveau » intégrée de l’IA.
Les hôpitaux et leurs partenaires BSC tirent parti de ces machines de nettoyage robotisées pour faire face au déséquilibre entre l’offre et la demande présenté par la demande croissante de nettoyage et les ressources de main-d’œuvre limitées. Mais les robots ne remplacent pas le personnel de nettoyage. Ils travaillent plutôt aux côtés d’employés humains pour rendre les équipes de nettoyage plus efficaces. Ces « co-bots » permettent aux employés humains de se concentrer sur des initiatives de nettoyage plus complexes et stratégiques.
3. Tirer parti des organisations d’achats collectifs (OAG)
La promesse du nettoyage des planchers axé sur la technologie est difficile à ignorer, mais l’obstacle principal demeure d’obtenir le budget pour faire ces investissements. Une stratégie de plus en plus populaire parmi les organisations de soins de santé et les BSC est de créer un pouvoir d’achat et de l’exploiter par le biais d’une OAG. Cette coalition s’unit pour obtenir un pouvoir de négociation et d’achat, y compris les prix préférentiels pour l’OAG.
Découvrez les conceptions de brosse de balayage brevetées TennantTrue® : brosse de balayage de sable et à fenêtre. De plus, les meilleurs fournisseurs de leur catégorie, comme Tennant, offrent des contrats OAG appuyés par des accords de service directs en usine, ce qui permet de maximiser le temps de disponibilité de l’équipement, d’accélérer la voie vers le RCI et de prolonger la durée de vie de l’équipement de grande valeur.
4. S’appuyer sur des partenaires de nettoyage experts
De nombreux dirigeants SVE d’hôpitaux s’associent déjà aux BSC pour compléter leurs ressources internes et leur expertise, tandis que d’autres gèrent le nettoyage des installations entièrement à l’interne. Toutefois, les équipes EVS et les BSC peuvent tirer profit de l’engagement avec des partenaires fournisseurs qui vont au-delà des attentes pour fournir des conseils consultatifs et une expertise approfondie des défis de nettoyage dans les hôpitaux et les établissements de soins de santé.
Tennant travaille directement avec les hôpitaux et les BSC pour effectuer des évaluations complètes du nettoyage des installations afin d’identifier les risques pour la santé et la sécurité, les lacunes en matière de personnel et de ressources, et les problèmes d’efficacité qui peuvent avoir une incidence sur le rendement du nettoyage. Nous aidons ensuite nos organisations partenaires à évaluer et à sélectionner l’équipement de nettoyage de plancher adapté à leurs besoins, et nous fournissons des ressources de formation robustes et des instructions sur place pour mettre les utilisateurs d’équipement à jour et assurer une utilisation optimale.
Le déploiement n’est pas la fin de ce partenariat : Nos clients des hôpitaux et BSC comptent sur nous pour un soutien continu, et font appel à nos experts au fur et à mesure que de nouveaux problèmes surviennent et que des défis se présentent.
Apprenez-en davantage sur la façon dont Tennant Company peut aider votre hôpital à améliorer le nettoyage des installations pour protéger la santé et la sécurité, créer des expériences exceptionnelles et une performance de nettoyage uniforme et efficace.
Solutions de nettoyage de planchers Tennant pour l'industrie des soins de santé