Votre panier est vide.
Une erreur s'est produite lors de la récupération de votre panier. Veuillez réessayer ultérieurement.
Les services d’installations FlagShip prennent leur envol avec des récureuses à plancher robotisées
La COVID-19 a forcé les aéroports à voir l’expérience des voyageurs sous un angle nouveau. Selon l’Association internationale du transport aérien, 58 % des voyageurs ont déclaré avoir activement évité les voyages aériens en 2020 en raison de la COVID-19.
Pour aider à regagner la confiance des voyageurs, les aéroports doivent améliorer les procédures de nettoyage. Plus que jamais, les voyageurs s’attendent à un niveau d’hygiène qui nécessite un nettoyage fréquent des zones à contact élevé ainsi que des connaissances spécialisées en nettoyage. Le public reconnaît maintenant que le nettoyage implique beaucoup plus que de simples tâches d’entretien de routine. Cela signifie que les aéroports, et les entrepreneurs en entretien ménager qui les nettoient, doivent non seulement augmenter les efforts de nettoyage visibles, mais aussi utiliser les données pour vérifier la performance de nettoyage.
Défi
FlagShip Facility Services est une entreprise de gestion d’installations de premier plan qui nettoie chaque jour 19 millions de pieds carrés d’espace dans les aéroports situés à Tampa, San Jose, Salt Lake City et d’autres grandes villes. À la suite de la pandémie, les clients demandent aux équipes de nettoyage de FlagShip d’en faire plus que jamais auparavant. Cependant, les défis liés à la main-d’œuvre, y compris l’absentéisme et les compétences, rendent cela difficile. De plus, FlagShip avait besoin d’un moyen pour vérifier que les zones avaient été nettoyées.
FlagShip cherche continuellement des moyens rentables d’utiliser les ressources de main-d’œuvre existantes et de fournir des services de nettoyage approfondis. Avec des attentes de nettoyage accrues résultant de la pandémie, FlagShip était prête à automatiser le nettoyage des planchers.
Solution
Depuis de nombreuses années, FlagShip Services envisageait d’utiliser des machines de nettoyage autonomes, mais voulait s’assurer que la technologie était la bonne solution pour les zones achalandées des aéroports. Lorsque la direction a appris le partenariat entre Tennant et Brain Corp, les deux chefs de file dans leurs industries respectives, ils ont décidé d’agir.
FlagShip a acheté une flotte de récureuses robotiques de plancher T7AMR de Tennant et a été impressionnée par leur facilité d'utilisation ainsi que de leur capacité de fournir une performance de nettoyage précise et régulière. Les machines de Tennant, propulsées par l'intelligence artificielle BrainOS®, ont permis à Flagship de suivre les indicateurs de performance clés basés sur le nuage et de recevoir des notifications en temps réel.
« Nous utilisons cette technologie afin que les employés de l’aéroport disposent de plus de temps pour utiliser leurs compétences dans d’autres responsabilités importantes et que l’ensemble du nettoyage puisse se produire plus efficacement. »
Dan Toole
Vice-président principal des ventes et du marketing
FlagShip Facility Services, Inc.
Flagship a collaboré avec Tennant pour s'assurer que les employés soient formés et confiants dans l'utilisation du nouvel équipement de nettoyage robotisé. En quelques les jour, les machines étaient prêtes et fonctionnaient. FlagShip a rapidement identifié les opérateurs de « co-bot » et a créé des programmes de nettoyage qui optimisent le nettoyage des surfaces à contact élevé.
« Les gestionnaires et les techniciens de plancher sont incroyablement investis dans nos machines de nettoyage robotisées », a déclaré Kevin Barton, vice-président des opérations de FlagShip. « L’implication du personnel a été merveilleuse. Ils posent d’excellentes questions et cherchent des moyens de rendre les récureuses aussi efficaces que possible. »
Résultats
FlagShip Services a connu des résultats remarquables avec les récureuses T7AMR. Depuis janvier 2020, FlagShip a réaffecté 6 000 heures d’employés en utilisant des machines de nettoyage robotisées et prévoit atteindre 10 000 heures d’ici la fin de l’année. Dans un aéroport, les robots nettoient plus de 115 000 pi² (35 000 m²) par une période de six heures chaque soir, ce qui donne aux employés un temps précieux pour se concentrer sur les activités de nettoyage détaillées.
« Les machines à laver les planchers autonomes permettent au personnel de nettoyage de se concentrer davantage sur les surfaces fréquemment touchées, la désinfection en profondeur et l’expérience des voyageurs », a déclaré Don Toole, vice-président principal des ventes et du marketing chez FlagShip. « Nous utilisons cette technologie afin que les employés de l’aéroport disposent de plus de temps pour utiliser leurs compétences dans d’autres responsabilités importantes et que l’ensemble du nettoyage puisse se produire plus efficacement. »
En outre, les mesures de rendement permettent à FlagShip de valider le nettoyage et de partager les résultats. Le suivi des données en nuage fournit des rapports actuels sur la qualité et la cohérence de la performance de nettoyage des robots. Cela permet aux opérateurs de suivre quand et dans quelle mesure les différentes routes de nettoyage ont été couvertes. Les données tiennent le personnel informé et assurent que chaque surface de plancher est nettoyée régulièrement.
« Lorsque les voyageurs voient une machine à laver les planchers alimentée par BrainOS® qui passe lorsqu’ils se rendent à leurs portes, ils peuvent être sûrs que l’aéroport priorise leur santé », a déclaré M. Toole. « La visibilité des efforts de nettoyage n’a jamais été une considération importante dans le passé, mais aujourd’hui, c’est une étape essentielle pour gagner la confiance des voyageurs. Les consommateurs sont maintenant plus sensibles au fait que la propreté va au-delà de l’esthétique. »
Enfin, les opérateurs de co-bots sont en mesure d’apprendre de nouvelles compétences et technologies, augmentant ainsi la satisfaction globale des employés.
FlagShip s’efforce d’offrir une norme de service plus élevée à la clientèle, ce que la récureuse à plancher robotisée T7AMR permet à ses équipes de nettoyage de faire. Grâce aux excellents résultats jusqu’à présent, FlagShip prévoit étendre sa flotte en 2021.
