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El Hospital de Maryland refuerza la limpieza y asigna su personal a otras tareas con la restregadora robotizada de pisos
Las comunidades del condado de Frederick, Maryland, han crecido y prosperado durante los últimos 25 años. Como proveedor de atención médica líder en el área, Frederick Health se ha expandido continuamente para seguir el ritmo de las necesidades de esta área en crecimiento. La instalación insignia del sistema de salud, Frederick Health Hospital, se sometió recientemente a importantes renovaciones, una mejora estratégica para ayudar a Frederick Health a cumplir su misión de crear una mejor experiencia de atención médica y tener un impacto positivo en el bienestar de las comunidades a las que prestan servicios.
Desafío
Don Moody, director de Servicios Ambientales (Environmental Services, EHS) de Frederick Health Hospital, señaló que su equipo había estado experimentando desafíos con su flotilla de restregadoras de pisos manuales más antiguas. Estas máquinas más antiguas tenían problemas para lidiar con los obstáculos dentro del hospital, dejaban una gran cantidad de agua después de la limpieza, lo que generaba riesgos de resbalones y caídas y sus costos de mantenimiento y reparación eran muy altos, solo para mantenerlas en un estado utilizable.
Moody, el director de EHS con visión de futuro, reconoció que las renovaciones del hospital representaron el momento perfecto para actualizar su programa de limpieza de pisos. Michael McLane, vicepresidente de Servicios de Apoyo de Frederick Health, quería asegurarse de que los nuevos y mejorados espacios hospitalarios permanecieran limpios, seguros y con la mejor apariencia posible; Moody relata que ya estaban embarcados en una inversión en tecnología innovadora para mejorar su programa de limpieza de instalaciones.
Solución
Moody, quien se describe a sí mismo como un pionero, dice que siempre busca sacar provecho de las tecnologías más recientes. “Durante varios años he estado observando de cerca el avance de las máquinas robotizadas de restregado de pisos, viéndolas en acción en empresas locales y leyendo sobre ellas en publicaciones de la industria. Estaba buscando maneras de mejorar nuestras operaciones y de encajar con la reputación de nuestra marca aquí en Frederick Health”, dice. Moody incluso había destinado capital para las actualizaciones de equipos de limpieza: “Pero estaba esperando el momento y el equipo adecuados”, explica.
“El equipo de limpieza puede dedicar más tiempo a otras cosas, como desinfectar las habitaciones, interactuar con los pacientes, limpiar los baños con más frecuencia, mover los muebles y tomar un descanso de vez en cuando, mientras el robot todavía limpia el piso”.
Don Moody
Director de Servicios Ambientales (EHS)
Frederick Health Hospital
Moody acudió a Greg Andia, su Gerente comercial de Tennant desde hace mucho tiempo, para obtener asesoramiento sobre la selección de una restregadora robotizada de pisos que resultase adecuada para el hospital. Después de darle a Moody una descripción general básica de la restregadora robotizada Tennant T7AMR, “Don confió inmediatamente en la tecnología de Tennant”, dice Andia. Moody sabía que era el momento adecuado para invertir en un programa de limpieza robotizada de pisos, “y confió plenamente en la reputación de innovación y calidad de Tennant”, dice Andia.
Una demostración integral del producto T7AMR no hizo más que consolidar esa primera impresión de confianza. Moody, junto con su director adjunto de EHS, Michael Dowdell, y algunos otros miembros del equipo de EHS, estaban sorprendidos por la sofisticada tecnología robótica, desde el software intuitivo BrainOS® hasta las alertas y notificaciones en tiempo real. Todo ello, aunado a las actualizaciones automáticas para una mejora continua. “Nos sorprendió lo bien que limpió la máquina”, dice Moody. Observaron cómo el T7AMR recogía casi el 100 % del agua y navegaba naturalmente alrededor de obstáculos y personas con facilidad. La capacidad única de funcionar tanto en modo autónomo como manual fue un diferenciador importante de otros fabricantes, lo que permitió al personal operar manualmente las máquinas en áreas particularmente difíciles. “Es como dos máquinas en una”, dice Moody.
Después de la demostración, Moody dijo que no tuvo problemas para obtener la aceptación de la dirección del hospital. “Vieron que estaba convencido y comprendieron cómo encaja la tecnología innovadora con la marca Frederick Health”, explica Moody. El equipo de EHS de Frederick Health trabajó en estrecha colaboración con los dedicados equipos de soporte de servicio e implementación de Tennant para dar vida a la tecnología de limpieza robótica dentro del hospital. “Greg hizo un gran trabajo capacitando a nuestros operadores y ayudándonos a comprender los informes de uso diario”, dice Moody.
Resultados
Superando inmediatamente las expectativas
Moody dice que la máquina Tennant T7AMR inmediatamente cumplió, y con frecuencia superó, sus expectativas. “Esta máquina tiene la mejor captación de agua que he visto en mis más de 30 años en el negocio”, dice Moody, “La máquina también es mucho más silenciosa que la restregadora promedio, por lo que es una buena opción en el entorno de la atención médica”. En la actualidad, el equipo de EVS limpia un promedio de 6100 m (20 000 pies) cuadrados de espacio en el piso todos los días con la restregadora robotizada de pisos. La mayor parte de esta limpieza de pisos se realiza en el modo autónomo de la máquina: “Poder funcionar tanto en modo autónomo como manual ha sido clave”, dice Moody. Esto permite al equipo de EVS limpiar más espacio de piso y obtener más valor de este equipo versátil.
Hacer más con menos: Una reimplementación efectiva de la mano de obra
La restregadora robotizada de pisos permite al equipo de EHS de Frederick Health Hospital realizar más tareas con menos esfuerzo. “El equipo de limpieza puede dedicar más tiempo a otras cosas: desinfectar las habitaciones, interactuar con los pacientes, limpiar los baños con más frecuencia, mover los muebles y tomar un descanso de vez en cuando, mientras el robot limpia el piso”, dice Moody, “Mantener un entorno tan limpio y, al mismo tiempo, reasignar la mano de obra ha sido un gran logro tanto para Frederick Health como para la comunidad a la que servimos todos los días”.
Protección del personal y los pacientes
Los beneficios para la salud y la seguridad que ofrece la restregadora robotizada de pisos van más allá de garantizar la base de unos pisos limpios y seguros. Durante la pandemia de la COVID-19, la implementación de la restregadora robotizada T7AMR ha minimizado el riesgo de exposición que normalmente estaría involucrado en la operación manual. Además, la máquina proporciona una limpieza mejor y más consistente.
Una insignia de honor
Moody señala bromeando que han colocado carteles en la restregadora robotizada, para que los pacientes, los visitantes y el personal sepan que no se trata de una “máquina fugitiva”. Pero dice que el personal de todo el hospital ha reconocido rápidamente el valor de esta tecnología innovadora. “Mis empleados están orgullosos del robot, lo ven como una insignia de honor”, dice Moody. Después de solo unos meses con la restregadora robótica, Moody ya prevee un importante retorno de la inversión en esta innovadora tecnología de Tennant: “Es agregar valor al hospital: valor en el desempeño de la limpieza y valor en la relación con los pacientes y el personal”.