La revolución robótica y su negocio de limpieza

Introducción: El crecimiento de la robótica hoy

Todos sabemos que la tecnología está creciendo más rápidamente que nunca. Las computadoras, el Internet de las cosas, la robótica y otros tipos de automatización están cambiando la forma en que las empresas operan, desde cómo se fabrican y distribuyen los bienes hasta la manera en que las personas trabajan y los tipos de tareas que realizan. A medida que las tecnologías evolucionan, generalmente se vuelven más asequibles, más avanzadas y más universales. Esto es especialmente cierto en el caso de los robots.

Los robots sofisticados de hoy en día se utilizan de maneras más variadas que nunca. Además, su crecimiento es cada vez más rápido. Está claro que los robots han existido durante mucho tiempo. Desde mediados del siglo XX, las empresas se han dado cuenta de que las máquinas resultan útiles para completar tareas simples, repetitivas, pesadas o peligrosas. Asimismo, de que crean oportunidades para los empleados, liberándolos para que puedan dedicar tiempo a realizar tareas de mayor valor.

Cada vez más, las empresas de todo tipo reconocen el impacto que la robótica y la innovación pueden tener en hacer que sus negocios, e incluso sus empleados, sean más productivos y eficientes. Cualquier industria que realice tareas redundantes y repetitivas puede obtener una ventaja significativa al utilizar el poder de las máquinas robotizadas. De hecho, en términos de productividad, Boston Consulting Group predice que la robótica experimentará un aumento del 30 % en los próximos 10 años.¹

La robótica también puede ayudar a las empresas a ser más competitivas. Esto es particularmente importante para las pequeñas y medianas empresas, la columna vertebral de las economías de los países desarrollados y en desarrollo. El aumento adicional de la productividad y la eficiencia ayuda a estas empresas más pequeñas a competir a mayor escala o en lugares donde el mercado laboral es más limitado. La automatización también ayuda a las grandes empresas a competir, dándoles una ventaja al aumentar la velocidad de desarrollo y entrega de productos.

En países de alto costo, donde la mano de obra y los recursos son particularmente caros, los robots pueden permitir a las empresas recuperar aquellas partes de su negocio que solían subcontratar. De hecho, cuando se trata del empleo, la mayor amenaza no es la automatización, como a veces se piensa, sino la incapacidad de las empresas de prosperar y seguir siendo competitivas.² En lugar de desplazar a los trabajadores, la robótica y la automatización pueden ayudarles a maximizar su potencial al crear nuevas oportunidades de participación en tareas que tienen un mayor impacto en el resultado final de una empresa.

• El impacto de la robótica en el empleo
• Tipos de robots comerciales
• El crecimiento de los robots industriales
• Qué pueden hacer los robots de limpieza por su negocio
• Algunas ventajas prácticas de las máquinas robotizadas de limpieza

El impacto de la robótica en el empleo

Si bien a menudo se representa a los robots como capaces de dejar obsoletos a los seres humanos, la realidad es bastante diferente. Siempre se precisará a un humano para que realice las tareas que solo un humano puede hacer. Los robots, más allá del asombro que generan y la innovación que presentan, no son más que máquinas. Y como tales, muestran su mejor faceta al momento de realizan tareas físicas, rutinarias y mundanas que no requieren pensar o ser delicadas. Esto se debe a que, para realizar una tarea, los robots utilizan un conjunto predefinido de reglas e instrucciones. Los robots y los seres humanos se potencian cuando trabajan juntos, haciendo lo que cada uno hace mejor, cuando se equilibran las tareas técnicas de las máquinas y las tareas sofisticadas que solo un trabajador humano puede realizar: cualquier cosa que requiera de la toma de decisiones, la creatividad o la destreza manual.

Es por eso que muchos de los robots actuales son más colaborativos que nunca, a menudo complementando y ayudando a sus compañeros de trabajo humanos. Estos robots colaborativos, o co-bots, trabajan codo a codo con los humanos, ayudando a las empresas y a los trabajadores a ser más productivos que nunca.

Según la empresa de investigación Loup Ventures, el mercado actual de los robots industriales representa el mayor potencial de todas las ventas de robots (61 %). Sin embargo, debido a los avances en las computadoras, la inteligencia artificial y las capacidades de detección de movimiento, los robots colaborativos serán uno de los mercados de más rápido crecimiento en el espacio de la robótica, representando un 34 % de las ventas totales de robots industriales para el 2025.³

De cara al futuro, los robots y los seres humanos continuarán trabajando en conjunto. Esto se debe a que una cantidad muy pequeña (menos del 10 por ciento) de todos los trabajos son totalmente automatizables.⁴ (Alrededor del 60 por ciento de los trabajos contienen al menos algunas tareas que pueden automatizarse por completo). Así que no piense que las máquinas tomarán las riendas en el futuro próximo. Por el contrario, siempre estará la necesidad de que los seres humanos realicen los tipos de tareas que solo los seres humanos son capaces de hacer.

Incluso si la robótica puede causar un declive en ciertas ocupaciones, la automatización cambiará, a la vez que creará, muchas más oportunidades para futuros trabajadores. Se prevé que la automatización generará muchas ocupaciones nuevas que no existen hoy en día, así como ocurrió con las tecnologías del pasado, para crear nuevas y mejores oportunidades para quienes en la actualidad realizan trabajos repetitivos. Según la empresa de investigación Million Insights, el uso de robots industriales en China, por ejemplo, ha ayudado a los trabajadores a ser más eficientes, reduciendo los costos y el tiempo de inactividad en un 80 por ciento, una cifra asombrosa.⁵

En la actualidad, muchas industrias están experimentando un crecimiento neto positivo del empleo como resultado de la robótica.⁶ Entre ellas, las profesiones manuales y de servicio que implican al menos algunas tareas redundantes o repetitivas son las que más se beneficiarán. En lugar de forzar a los trabajadores o hacer que sus trabajos se vuelvan obsoletos, la automatización les permite a los trabajadores renunciar a sus responsabilidades más triviales y enfocarse en tareas más especializadas, de mayor calidad y mejor remuneradas, que no solo son más interesantes y atractivas, sino que agregan valor a su empresa.

Tipos de robots comerciales

Los robots comerciales se dividen en dos categorías: industriales y de servicio. Los robots industriales son robots programables que se utilizan para la fabricación y otras tareas industriales, como soldadura, pintura u otros procesos de fabricación. Los robots de servicio se utilizan para tareas que no son de fabricación y pueden clasificarse en robots de servicio personales y profesionales.

Los robots de servicio personal, como las aspiradoras robóticas de piso, son robots orientados al consumidor que se utilizan para automatizar las tareas dentro del hogar. Los robots de servicio profesional están orientados al negocio y se utilizan con una amplia variedad de fines comerciales, controlados por un operador capacitado. Estos tipos de robots de servicio automatizan procesos comerciales que pueden o no encontrarse dentro del sector industrial. Algunos ejemplos incluyen los robots de limpieza para lugares públicos, robots de entrega en oficinas u hospitales, robots de extinción de incendios, robots para rehabilitación y robots quirúrgicos en hospitales.

La Federación Internacional de Robótica (International Federation of Robotics, IFR) predice una tasa de crecimiento promedio de entre el 20 y el 25 % entre 2018 y 2020 para el mercado de robots de servicio profesional, alcanzando un valor de 27 000 millones de USD. Las aplicaciones de logística representan la mayor parte del mercado de los robots de servicio profesional. Estos robots generalmente se utilizan para paletizar, recoger productos y mover mercancías dentro de un almacén para mejorar el tiempo de funcionamiento y la eficiencia.

Los robots de limpieza son un segmento nuevo y de rápido crecimiento dentro de la industria de la robótica, pudiendo llevar a cabo una diversidad de tareas de limpieza según las necesidades de las instalaciones que los utiliza. Los robots de limpieza se encuentran dentro de la categoría de vehículos guiados autónomos (Autonomous, Guided Vehicles, AGV) o robots móviles autónomos (Autonomous Mobile Robots, AMR). Los AGV poseen una inteligencia mínima a bordo y son capaces de obedecer solamente a instrucciones de programación simples. Por el contrario, los AMR generalmente contienen una tecnología más sofisticada, flexible y rentable que permite una navegación y un movimiento más complejos.

El crecimiento de los robots industriales

La Federación Internacional de Robótica ha previsto que para el 2018, 1,3 millones de robots industriales estarán en uso y que el crecimiento de las ventas alcanzará niveles récord año tras año. Según Million Insights, se espera que el mercado global de la robótica industrial valga 40 000 millones de USD para 2020, un aumento de más de 15 000 millones de USD desde 2013.⁷La velocidad de estos cambios va en aumento. Según la investigación de Loup Ventures, se espera que el mercado de la robótica industrial crezca un 175 % en la próxima década.⁸

En la actualidad, los robots industriales solo realizan alrededor del 10 por ciento de las tareas diarias de fabricación que podrían automatizarse, como el montaje, el embalaje y la manipulación de materiales. Incluso a medida que la tecnología de la robótica avanzada toma fuerza, todavía puede crecer mucho más, y junto con ella lo hará el enorme potencial para que las empresas adquieran más competitividad y productividad.

Boston Consulting Group estima que para el año 2025, los robots funcionarán al 25 por ciento de su capacidad automatizable, con el mayor impacto generado en países que actualmente invierten en tecnologías avanzadas de producción. Estos incluyen a Corea del Sur, China, Japón, Alemania y los Estados Unidos, cinco países que en la actualidad representan casi el 80 por ciento de las compras globales en el área de la robótica. En el futuro, se espera que el crecimiento del mercado global de la robótica esté impulsado por la necesidad de los fabricantes de reducir los costos operativos. El Instituto Global McKinsey predice que la automatización impulsará hasta la mitad del crecimiento total de la productividad necesario para garantizar un crecimiento del PIB del 2,8 % en los próximos 50 años.

Si bien el futuro parece estar en manos de la tecnología de la robótica, ya es posible encontrarla de manera generalizada en industrias tan diversas como la fabricación, la logística, el comercio minorista, la atención médica, el ejército e incluso la agricultura. De todas formas, las posibilidades y el potencial de la robótica se encuentran aún en etapa emergente, mientras las empresas continúan explorando las formas de utilizarlos.

Qué pueden hacer los robots de limpieza por su negocio

Si bien la adopción de la robótica puede implicar una inversión y un emprendimiento significativos, el panorama no es de “todo o nada”. Las máquinas robotizadas de limpieza pueden ayudar a las empresas con visión de futuro a sacar provecho de la innovadora tecnología robótica de una manera bastante accesible. También puede obtener una ventaja competitiva a través de mejoras en la productividad y la retención de empleados, al mismo tiempo que presenta nuevas oportunidades en términos de marketing y relaciones públicas mediante una mejora de la imagen.

Estos tipos de robots de servicio profesional ofrecen un amplio espectro de beneficios comerciales que dependen de las necesidades específicas de la empresa. Para los gerentes de las instalaciones, la necesidad de trabajar de manera más eficiente y eficaz siempre resulta importante, ya que los gerentes buscan continuamente mejorar los procesos, aumentar las prácticas sostenibles y optimizar las operaciones.

Para los contratistas de servicios de limpieza (Building Service Contractors, BSC), las máquinas robotizadas de limpieza pueden ofrecer una gran ventaja en una industria que enfrenta una enorme competencia y una alta rotación del personal. En la actualidad, hay más de 54 000 BSC que compiten por el mercado global de servicios de limpieza (que se proyecta que alcance los 74 000 millones de dólares para el 2022),⁹ y se estima que una empresa de limpieza promedio pierde hasta el 55 % de su cartera de clientes cada año debido a un servicio deficiente.¹⁰ Las máquinas robotizadas de limpieza pueden abordar estos desafíos aumentando la velocidad y la consistencia de la limpieza, utilizando el seguimiento del rendimiento para optimizar los recursos, reduciendo así la rotación de empleados, entre otros.

Los robots de limpieza resultan ideales para muchos tipos de industrias y entornos, incluidos, entre otros, grandes tiendas, centros comerciales, aeropuertos y supermercados. El mercado para estas máquinas está en auge; su valor está proyectado en unos 2500 millones de USD para el 2020, según un estudio de Markets and Markets. De estos, los robots de limpieza de pisos constituyen la categoría más importante y de más rápido crecimiento.¹¹

Sin embargo, a pesar de las ventajas, los robots de limpieza no son necesariamente la opción adecuada para todos los negocios. Dado que las máquinas requieren una cierta cantidad de espacio físico, una empresa necesita determinar si su entorno es propicio para la robótica, y también si la tecnología podría atender o no sus necesidades y requisitos específicos. Asimismo, ¿la empresa está en condiciones de incorporar máquinas robotizadas de limpieza en sus operaciones actuales? ¿Cuenta con los recursos y sistemas para capacitar a los operadores y hacer una transición fluida a la nueva tecnología? Trabajar en estrecha colaboración con un socio experimentado y orientado al servicio puede ayudarle a evaluar su situación y sus objetivos específicos, para determinar si la limpieza de robots es apropiada para usted.

Algunas ventajas prácticas de las máquinas robotizadas de limpieza

Las máquinas robotizadas de limpieza ofrecen muchas ventajas prácticas, tanto para los gerentes de las instalaciones como para los BSC, desde aumentar la productividad hasta mejorar la retención de los empleados y reducir la probabilidad de que ocurran accidentes. Por su naturaleza, los robots están diseñados para funcionar cuando y donde los necesite, lo que les brinda a los operadores una gran cantidad de opciones y flexibilidad.

Tener un robot limpiando en segundo plano es como incorporar trabajadores constantes y confiables a su equipo. Al asumir algunas de las tareas repetitivas y redundantes que las máquinas pueden hacer con facilidad (como barrer y trapear), las máquinas robotizadas de limpieza liberan a los trabajadores para que estos puedan poner más esfuerzo y atención en las tareas de mayor impacto, aquellas que solo los humanos pueden hacer y que tienen un efecto más directo sobre los resultados de la empresa. El “co-bot”, el trabajo conjunto con los robots, podría incluir tareas de limpieza más especializadas u otros tipos de tareas completamente nuevas.

El uso de máquinas robotizadas de limpieza ayuda a que los equipos de limpieza realicen sus tareas más rápido y de manera más eficiente, permitiéndoles trabajar en más instalaciones de manera más rápida, mejorar la calidad del servicio y hacer que los clientes queden más satisfechos. Debido a que los empleados disponen de más tiempo para realizar tareas que pueden generar un mayor impacto en el resultado final, su tiempo y su trabajo terminan siendo más valiosos para la compañía.

Los robots también pueden hacer que los entornos de trabajo sean más seguros al reducir los accidentes y fallos ocasionados por el error humano. Los equipos de limpieza nocturna, por ejemplo, pueden cansarse y cometer errores de juicio o perder la concentración. Esto puede provocar accidentes y daños a los equipos, las estructuras o los productos. Algunos de estos errores pueden costar muy caro. Las máquinas robotizadas de limpieza, por el contrario, están programadas para ser confiables y consistentes. Muchas cuentan con características de seguridad integradas que protegen contra los accidentes, ya sea que se utilicen de manera independiente o en colaboración con trabajadores humanos. Mediante el uso de sensores, láseres y cámaras, los robots limitan la exposición a los daños.

Muchas de las máquinas robotizadas de limpieza actuales ofrecen lo último en tecnologías, equipos y soluciones de limpieza sostenibles, al igual que sus contrapartes no robóticas. De modo que, sumado a las otras ventajas, pueden ayudar a las empresas a reducir su impacto ambiental y crear un lugar de trabajo más limpio y saludable. Las máquinas de Tennant, por ejemplo, minimizan el impacto ambiental en siete categorías clave que incluyen energía, emisiones de CO2, ozono, contaminación, ácido, eutrofización y partículas.¹² Esto no solo es excelente para el medio ambiente, sino que también es rentable. Las máquinas actuales requieren menos agua y menos productos químicos, lo que ahorra dinero en suministros y reduce el tiempo improductivo, aumentando la productividad de las cuadrillas de limpieza. Esto puede ayudar a las empresas a aumentar su resultado final y, en particular, a que los BCS obtengan una ventaja competitiva en el mercado.

Cómo el seguimiento de datos y del rendimiento puede mejorar las operaciones

El seguimiento de datos es cada vez más importante y se está volviendo generalizado en todo el negocio, la tecnología y la vida en general: desde datos de ventas hasta datos financieros, de GPS, datos relacionados a la salud y otros. La forma de optimizar su proceso para obtener mejores resultados es saber dónde uno se encuentra, medirlo en comparación con dónde desea estar, para luego usar los datos para realizar ajustes.

Para los BSC y los gerentes de instalaciones que buscan maximizar su rendimiento con una mínima inversión, el seguimiento de datos es una excelente solución. Elegir máquinas robotizadas de limpieza que cuenten con tecnología de informes de datos les brinda a los administradores de flotilla una mayor perspectiva del rendimiento de su limpieza, lo que les permite optimizarla y hacer un seguimiento de los indicadores clave del rendimiento. Esto puede ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia, reducir los gastos, maximizar el tiempo de operación y el tamaño de la flotilla, garantizar la salud y la seguridad, cometer menos errores e identificar áreas de mejora.

Una encuesta realizada por Cleaning Maintenance & Management, de casi 400 instalaciones en los EE. UU., comparó el rendimiento de limpieza entre diferentes flotillas que utilizaban normas tradicionales no basadas en el desempeño, y aquellas que utilizaban normas basadas en datos. Las flotillas guiadas por datos no solo lograron casi un 23 por ciento más en su productividad diurna en términos de limpieza y apariencia, sino que obtuvieron un puntaje 20 puntos mayor en una escala de 100 puntos. No sorprende que las flotillas basadas en datos hayan logrado de manera consistente una mayor satisfacción del cliente gracias a su limpieza más eficiente y eficaz.¹³

Otra forma de aprovechar los datos en relación al rendimiento es generar un informe semanal de comprobación del servicio realizado. El informe brinda a los BSC o los equipos de limpieza la posibilidad de brindar a sus clientes estadísticas concretas que demuestren que efectivamente se realizó la limpieza del espacio (o espacios) con la duración contratada. Es posible compartir con los clientes esta valiosa información a manera de evidencia; de lo contrario, sería preciso confiar en la palabra del BSC y no en datos fácticos.

Para los BSC, el informe de comprobación del servicio realizado y otras soluciones avanzadas de administración de activos pueden ser elementos diferenciales que ofrezcan valor adicional a sus clientes existentes y les ayuden a obtener nuevos negocios. Este les permite a los gerentes de instalaciones optimizar sus recursos y operar de manera más eficiente, maximizando los presupuestos y los resultados en relación al rendimiento.

Si bien los datos de uso proporcionan una instantánea del rendimiento de la flotilla, el verdadero potencial de la tecnología radica en las muchas maneras en que los operadores pueden sacar provecho de los datos para desarrollar nuevas perspectivas, identificar oportunidades y mejorar sus resultados.

Las máquinas robotizadas de limpieza ayudan a retener y atraer trabajadores

La industria de la limpieza es conocida por su alta tasa de rotación del personal. Los trabajos no son muy glamurosos y los trabajadores a veces los realizan de manera temporal entre otros trabajos. Esto puede hacer que sea difícil retener al personal. Además, el mercado laboral actual es muy limitado. El desempleo se encuentra en sus niveles más bajos en décadas y los empleadores luchan para llenar los puestos. Para remediar estos desafíos, la robótica ofrece diversos beneficios que podrían ayudar a retener y atraer a los empleados.

En primer lugar, la robótica puede ayudar a la retención de los empleados al mejorar la satisfacción laboral, el desempeño y la calidad general del trabajo. La capacitación en equipos de alta tecnología que se ve involucrada aporta nuevas capacidades a los trabajadores, lo que puede hacerles sentir más apreciados y ayudarlos a convertirse en empleados más deseables (a la vez que amplían sus oportunidades profesionales).

Las máquinas robotizadas de limpieza también pueden ayudar a las empresas a reconvertir a los trabajadores existentes. Dedicar menos tiempo a la realización de tareas repetitivas hace que los empleados tengan más tiempo para enfocarse en otras tareas de limpieza, como limpiar ventanas, baños, realizar el abastecimiento, vaciar la basura, etc., tareas que deben ser realizadas por un humano. Liberar a los trabajadores también les permite potencialmente interactuar con los clientes, aumentar la venta de productos o capacitarse en tareas que tengan un impacto más directo en las ganancias de una empresa.

Proporcionar a los trabajadores un trabajo más satisfactorio y menos trivial puede hacer que se sientan más felices y motivados. También puede aumentar su nivel de compromiso, al no tener que pasar tanto tiempo realizando tareas triviales y repetitivas. Para un empleador, contar con trabajadores más felices y comprometidos conduce a una menor rotación del personal, una mayor retención y menores costos, al poder dedicar menos recursos a la contratación, las entrevistas y el reclutamiento.

Las máquinas robotizadas de limpieza pueden ayudar a las empresas que tienen problemas para llenar los puestos de trabajo, al permitir que sus empleados existentes hagan más en un menor tiempo; de este modo, menos trabajadores son capaces de hacer las tareas de una cuadrilla más grande. Al momento de atraer a posibles empleados, la robótica trae consigo un cierto factor de seducción que resulta atractivo para aquellos que están interesados en trabajar para una empresa con visión de futuro. Adoptar la robótica crea la percepción de que una empresa es un mejor lugar para trabajar, que valora la innovación. Esto puede darle a una empresa una ventaja sobre la competencia al momento de atraer trabajadores.

Las máquinas robotizadas de limpieza pueden mejorar la marca de su empresa

Tanto para los gerentes de las instalaciones como para los BSC, adoptar un programa de limpieza robótica puede contribuir en gran medida a mejorar la imagen de marca de una empresa al posicionarla como un líder innovador con visión de futuro. La adopción de un programa de robótica puede ser un elemento atractivo en términos de relaciones públicas, ayudando a las empresas a llamar la atención, destacarse de la competencia y aumentar la moral interna. La innovación de la empresa siempre es una fuente de orgullo que motiva y entusiasma a los empleados, especialmente cuando se combina con beneficios tangibles que hacen su vida mejor. Como herramienta de marketing, las máquinas robotizadas de limpieza hacen posible una gran cantidad de nuevas iniciativas: distintas formas de hacer correr la voz a los clientes actuales y potenciales sobre cómo la empresa está adoptando la tecnología robótica.

Las máquinas robotizadas de limpieza les ofrecen a los BSC una manera más sólida de destacarse en el competitivo mercado de la limpieza comercial. Además de los otros beneficios mencionados anteriormente, como mayor consistencia, confiabilidad e informes de comprobación del servicio, las máquinas robotizadas crean una percepción de mayor calidad, mejor rendimiento, salud, sostenibilidad, seguridad y confiabilidad, todo lo cual puede profundizar las relaciones comerciales actuales y ayudar a concretar la venta con clientes potenciales. También pueden conducir a mejores resultados de rendimiento capaces de generar clientes más felices, leales y duraderos.

Los estudios demuestran que las instalaciones limpias ofrecen beneficios medibles para la salud y la seguridad, lo que reduce el ausentismo de los empleados en hasta un 46 %.¹⁴ En espacios públicos como centros comerciales y supermercados, la limpieza, en particular los pisos impecables, son esenciales para lograr la satisfacción del cliente. De este modo, la mejora en el rendimiento que ofrecen las máquinas robotizadas de limpieza puede ayudar a una empresa a lograr una mejor experiencia para el cliente y ofrecer estándares más altos que fortalezcan su marca, haciendo que los clientes quieran regresar.

Por su mera presencia física, las máquinas robotizadas de limpieza también pueden mejorar el posicionamiento de marca de una empresa. Si bien ofrecen la flexibilidad de poder operar en cualquier momento, de día o de noche, en todo tipo de condiciones, las máquinas robotizadas de limpieza tienen una fuerte presencia visual que hace que las personas se detengan y se den cuenta. Un robot de limpieza autónomo se hace notar en un aeropuerto, un centro comercial o una tienda grande. En cierta forma, es una especie de publicidad en movimiento, un beneficio intangible capaz de generar beneficios a través de una mayor percepción de marca, afinidad del cliente y recordación. Constituye una representación visual del compromiso de una empresa con la innovación, lo que habla bien de la marca. Por eso es tan importante elegir un fabricante que dé soporte no solo a la máquina en sí, sino también a la marca en su conjunto, a través de su experiencia, su orientación y sus conocimientos.

Cómo elegir un proveedor de máquinas robotizadas de limpieza

Comprar una máquina de limpieza robótica es un buen comienzo. Pero aprender a usarla y maximizar su valor total es la verdadera clave para percibir los beneficios. Cuando se trata de realizar una compra, es importante hacer una investigación adecuada y elegir un fabricante que no solo construya equipos duraderos de alta calidad, sino que ofrezca soporte técnico y servicio, así como logística y experiencia comercial, para ayudar a las empresas a incorporar eficazmente sus nuevos equipos en sus operaciones, sin importar la escala de su negocio.

Recuerde, ante todo, que una máquina de limpieza sigue siendo precisamente eso: una máquina de limpieza. Si bien la tecnología robotizada ofrece muchas ventajas, en última instancia, las máquinas de limpieza deben hacer un excelente trabajo de limpieza, y hacerlo de manera sostenible y rentable. Al considerar posibles socios en materia de robótica, es conveniente elegir uno que tenga una sólida reputación por construir máquinas de limpieza confiables, y que cuente con una red de soporte mecánico y técnico para cuando las cosas salen mal.

El reciente crecimiento que experimenta la industria de los robots de limpieza ha significado nuevas incorporaciones al mercado de las máquinas de limpieza. Muchas de estas empresas no tienen una larga historia ni demasiada reputación. Para sacar el mayor provecho de las máquinas robotizadas de limpieza, resulta útil seleccionar un fabricante que tenga un historial comprobado y una buena reputación por su calidad, servicio, soporte y capacitación, uno que sepa qué es lo que se necesita para diseñar máquinas de limpieza líderes en la industria, y que sea capaz de integrarlas sin problemas en las operaciones comerciales. Puede ser útil investigar a varios fabricantes antes de tomar una decisión en relación al socio que está más alineado con su negocio y sus objetivos.

Además de elegir una máquina de calidad, algo a tener en cuenta es elegir un fabricante que sea más que solo un fabricante. Las empresas interesadas en la robótica buscan socios capaces de trabajar junto a su personal para ayudarles con el cambio en el proceso de negocio y la gestión del cambio. Quieren adquirir su flotilla de una compañía conocida por su excelente servicio al cliente, capacitación y soporte técnico, un fabricante que cuente con la red necesaria para implementar, capacitar y lanzar soluciones robóticas escalables para llevar a cabo operaciones comerciales de cualquier tamaño, desde un almacén hasta un aeropuerto o una cadena minorista internacional. 

¿Las máquinas robotizadas de limpieza son adecuadas para usted?

La rápida evolución de la robótica ha generado muchas nuevas oportunidades para que las empresas sigan siendo competitivas y aumenten la productividad, a la vez que mejoran la calidad del trabajo y las perspectivas de empleo para los trabajadores. En la actualidad, los co-bots colaborativos están asumiendo una variedad de tareas repetitivas, lo que les permite a sus colegas humanos dedicar más tiempo a realizar trabajos de mayor valor. Esto es bueno tanto para los empleados como para los empleadores, que pueden reconvertir a sus trabajadores para que estos puedan tener un mayor impacto en el resultado final.

En particular, los robots de limpieza han experimentado un enorme crecimiento en los últimos años, a medida que se han vuelto más sofisticados y prácticos, capaces de incorporarse sin problemas a operaciones existentes de casi cualquier tamaño. Para los gerentes de instalaciones y los proveedores de servicios de limpieza (Building Service Contractors, BSC), las máquinas robotizadas de limpieza ofrecen grandes beneficios, desde una mayor velocidad y consistencia hasta un seguimiento detallado del rendimiento y la mejora de la imagen de marca. Pero, aunque están siendo adoptadas en números récord, las máquinas robotizadas de limpieza no necesariamente se adecúan a todas las empresas. Es por eso que resulta importante hablar con un socio experimentado que cuente con la inteligencia empresarial para ayudarle a evaluar su situación y decidir qué es lo mejor para su organización.

Notas:

Fuentes: