Una guía para mejorar la limpieza hospitalaria

Una mirada profunda a la limpieza en la industria sanitaria durante una pandemia y más allá.

La investigación establece una fuerte conexión entre la percepción que el paciente tiene de la limpieza de la instalación y los resultados que indican satisfacción y confianza en la encuesta HCAHPS^[1] . Además, existe una correlación entre las respuestas de satisfacción del paciente en la HCAHPS y los resultados de seguridad específicos.

Por ejemplo, los datos de la encuesta HCAHPS muestran que cuando los pacientes informan de estar satisfechos con la limpieza de la habitación, el riesgo de infección asociada a la atención sanitaria disminuye. Los resultados de la encuesta ahora también están vinculados a la financiación del hospital. Según el modelo de pago basado en el valor de la Ley de Cuidados Asequibles en Estados Unidos, las puntuaciones de la HCAHPS determinan los reembolsos del CMS (Center for Medicare & Medicaid Services).

Una mirada más de cerca a las preguntas de limpieza del hospital en la HCAHPS

En la encuesta HCAHPS se hicieron 27 preguntas a los pacientes. Dos de estas preguntas estaban específicamente relacionadas con el entorno hospitalario.

1. Durante su estancia hospitalaria, ¿con qué frecuencia se mantuvieron limpias su habitación y el baño?
   
   
2. Durante su estancia en el hospital, ¿con qué frecuencia estaba tranquila el área alrededor de su habitación por la noche?

Las siguientes herramientas ayudarán a su equipo del departamento de servicios medioambientales a garantizar puntuaciones más altas en estas dos preguntas, lo que no solo dará lugar a resultados más positivos en la encuesta, pero también ayudará a los pacientes a curarse, aumentando la seguridad y promoviendo un entorno más limpio y saludable para todos los miembros de su hospital. Cabe destacar que la mayoría de las directrices para aumentar las puntuaciones de la HCAHPS recomiendan que haya una comunicación constante y frecuente. A medida que vaya implementando muchos de los pasos proporcionados en este kit de herramientas, recuerde comunicar esos esfuerzos a sus pacientes y visitantes.

Reducción del ruido con Protocolo + Prevención

Los pacientes necesitan un tiempo de descanso ininterrumpido para recuperarse. Las investigaciones han demostrado que los entornos ruidosos causan picos en la presión arterial, interfieren con la curación y dificultan los esfuerzos de control del dolor.^[2]

Por eso es tan importante elegir equipos de limpieza más silenciosos que las máquinas de limpieza convencionales para su entorno hospitalario. (Examinamos las opciones de equipos de reducción de ruido con más detalle en la sección “Guía para elegir equipos de limpieza” de este kit de herramientas.)

Los esfuerzos para la reducción del ruido también deben ir más allá de los equipos de limpieza. Existen muchos protocolos que pueden incorporarse para ayudar a reducir los niveles de ruido para que los pacientes puedan descansar y curarse. Esto puede incluir cualquiera de los siguientes pasos:

• Trabajar con la dirección del hospital para respetar las áreas y horas de “zona silenciosa”
  
  
• Avisar a los pacientes de que se va a realizar un trabajo que puede generar ruido o vibraciones
  
  
• Preguntar a los pacientes si desean que se les cierren las puertas y proporcionar tapones de cortesía para los oídos
  
  
• Sustituir o reparar inmediatamente los carritos y puertas ruidosos
  
  
• Instalar paneles acústicos que absorban los sonidos cerca de las habitaciones de los pacientes
  
  
• Usar calzado de suela suave
  
  
• Incorporar la importancia de hablar y trabajar en silencio en el proceso de formación cuando se encuentra cerca de las salas de pacientes.

La prevención ayuda a mantener los hospitales limpios y silenciosos

Con medidas de prevención exhaustivas, puede reducir las frecuencias de uso de equipos de limpieza más ruidosos, especialmente los relacionados con el cuidado de suelo. Las alfombrillas colocadas en las entradas reducirán la entrada de suciedad dentro de una instalación hasta en un 80 %. Toda la suciedad que se queda en la puerta es suciedad que no necesita ser aspirada ni limpiada a lo largo del día, lo que permite a su equipo del departamento de servicios medioambientales seguir las reglas de horas de silencio y mantener el uso de la maquinaria al mínimo. Algunas pautas preventivas incluyen:

• Elija alfombrillas de calidad hospitalaria.
  
  
• Coloque las alfombrillas directamente junto a cualquier puerta, sin dejar espacio entre la puerta y la alfombra.
  
  
• Considere colocar unos 4,5 m de alfombrillas en las entradas usando un sistema de tres alfombrillas rascadoras gruesas, alfombrillas rascadoras/de limpiado combinadas y alfombrillas rascadoras.
  
  
• Barrer en el exterior cerca de las entradas puede evitar que entre la suciedad, lo que reducirá el tiempo que deben usarse pulidoras y aspiradores.
  
  
• Siempre que sea posiblese deben utilizar fregadoras y aspiradores maniobrables para evitar que la suciedad se introduzca más en la instalación.

Los fabricantes de equipos de limpieza lanzan nuevos accesorios que limpian mejor y de forma más silenciosa. Incluso sin invertir en nuevos equipos, es posible que pueda añadir accesorios más eficientes y silenciosos, incluidos los tipos de filtro más nuevos, para ayudar a reducir el ruido. El mantenimiento regular de los equipos de suelo también ayuda a mantener bajos los niveles de ruido.  Incluso las máquinas más innovadoras y eficientes pueden volverse más ruidosas sin el mantenimiento adecuado.  El mantenimiento preventivo que ayuda a gestionar el nivel sonoro incluye:

• Sustitución de las ruedas desgastadas
  
  
• Sustitución de las correas del aspirador
  
  
• Llantas de aceite para evitar chirridos
  
  
• Sustitución de filtros
  
  
• Limpieza de pads y comprobación de bayetas después de cada uso.

Gestión de los olores en la limpieza sin detergentes

Cuando hablamos de la gestión de olores en la limpieza en un entorno hospitalario, nos referimos a la eliminación de los malos olores, así como a los aromas tradicionales asociados con un “olor limpio.” Los olores fuertes de los productos químicos pueden contribuir a los problemas respiratorios en pacientes con problemas de salud, incluido el personal del departamento de servicios medioambientales que los inhala cada día. La limpieza sin detergente no solo ayuda a mantener a los pacientes seguros, sino que también reduce los residuos, los costes de envío y reduce al mínimo la exposición a los compuestos orgánicos volátiles (COV).

En un entorno sanitario, siempre habrá necesidad de utilizar desinfectantes de calidad hospitalaria. Sin embargo, un hospital puede ser estratégico en cuanto a las áreas en las que se utiliza una limpieza eficaz y sin detergentes para mejorar la limpieza, al tiempo que se limita la exposición a productos químicos nocivos y se mejora la calidad del aire interior que promueve la curación y la seguridad. Además, es más sostenible elegir una limpieza sin detergente cuando sea posible. El uso de menos productos químicos genera menos residuos y utiliza menos agua y energía, lo que reduce los costes. Algunas oportunidades para limpiar sin detergente en su hospital:

• Fregar los suelos con menos productos químicos. El fregado de suelos sin detergente aprovecha una tecnología innovadora que convierte eléctricamente el agua en una solución de limpieza que limpia eficazmente, mejora la adherencia del suelo y la seguridad y reduce el impacto medioambiental. Y puede ahorrarle dinero al reducir el coste de formación, compra, almacenamiento y manejo de productos químicos, al tiempo que utiliza hasta un 70 % menos de agua que los métodos convencionales.
  
  
• Revestir los suelos mientras se minimizan los olores. Los sistemas avanzados de revestimiento de suelos con compuestos orgánicos de baja volatilidad (VOC) pueden sustituir a los decapantes de suelos y acabados que contienen metales pesados. Estos revestimientos no son susceptibles a derrames de desinfectante de manos y reducen los costes de mano de obra al eliminar el pulido. Otros sistemas de revestimiento de suelos pueden curarse al instante a través de la exposición a la luz UV, por lo que no emiten humos nocivos que puedan afectar a los pacientes, al personal y a los visitantes.

Una guía para elegir equipos que reduzcan los costes de mano de obra

Los hospitales y clínicas con visión de futuro deben mantenerse a la vanguardia de la curva tecnológica para mantener su ventaja competitiva. Con tecnologías innovadoras, desde aspiradores más silenciosos hasta máquinas robotizadas para la limpieza de suelos, puede dar a sus equipos las herramientas adecuadas para hacer su trabajo de forma más eficiente, manteniendo a los pacientes más satisfechos y sanos.

Equipo de limpieza más silencioso

Cuando se trata de elegir equipos que puedan ayudar en la reducción del nivel sonoro, los equipos de los servicios de departamentos medioambientales pueden centrarse en los equipos de limpieza de suelos. Muchos modelos de equipos de suelo más nuevos cuentan con tecnología de reducción de ruido, lo que los hace muy eficaces y se adaptan al compromiso general del hospital de mantener tranquilidad.

Equipo de limpieza de moquetas: En los equipos de limpieza de moquetas más nuevos y de secado rápido se han reducido considerablemente los niveles de ruido y al mismo tiempo, el tiempo de limpieza. Muchas de estas máquinas utilizan una tecnología de microfibra más silenciosa que deja casi un 90 % menos de agua en la moqueta en comparación con los métodos anteriores y permite que las alfombras se sequen en menos de 30 minutos.^[3]

Aspiradores: Los aspiradores de mochila de polvo son generalmente ligeros y pueden limpiar de forma eficaz al igual que los aspiradores tradicionales en una variedad de superficies, a la vez que generan menos ruido. Si bien son ligeramente más ruidosos que un aspirador mochila, los aspiradores de motor doble siguen siendo más silenciosos que los modelos anteriores.

Pulidoras: Las pulidoras de acompañante más recientes vienen con modos silenciosos. Incluso las pulidoras más grandes pueden tener niveles de ruido de tan solo 69 decibelios.

Equipo de limpieza sin detergente

Existe una amplia variedad de tecnologías en el mercado para ayudar a conseguir una limpieza eficaz y sin detergente. Parte de la tecnología más eficaz convierte eléctricamente el agua en una solución innovadora y sin detergente que limpia eficazmente cuando se utiliza con una fregadora. Esta tecnología utiliza menos agua, lo que significa que los operarios tienen que hacer menos ciclos de llenado. Al no tener que comprar, mezclar o almacenar productos químicos, se puede reducir significativamente el coste de mano de obra y simplificar las operaciones y el mantenimiento.

Equipos de limpieza autónomos

El rápido avance de la tecnología autónoma segura está creando nuevas aplicaciones para la robótica en las operaciones del sector de la sanidad. La limpieza robótica de suelos está surgiendo como una oportunidad para que las organizaciones sanitarias consigan una limpieza constante y eficiencia operativa.

La limpieza robótica de suelos es especialmente útil en las áreas de recepción y vestíbulo del hospital, cafeterías y pasillos de mucho tránsito. Invertir en métodos más eficaces de limpieza en estas áreas de gran superficie y alto tráfico liberará mano de obra que podrá centrarse en tareas de limpieza más detalladas en las habitaciones de los pacientes y otras áreas de alto riesgo.