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El hospital de Maryland refuerza la limpieza y redistribuye el trabajo con la fregadora robotizada
Las comunidades del condado de Frederick, Maryland, han crecido y prosperado en los últimos 25 años. Siendo el proveedor de atención médica líder en la zona, Frederick Health sigue expandiéndose continuamente para mantenerse al ritmo de las necesidades de esta área floreciente. El centro insignia del sistema sanitario, el hospital Frederick Health, ha sido sometido recientemente a importantes renovaciones, una mejora estratégica para ayudar a Frederick Health a cumplir su misión de crear una experiencia sanitaria simplemente mejor y a tener un impacto positivo en el bienestar de las comunidades a las que presta servicios.
Desafío
Don Moody, director de servicios medioambientales en el hospital Frederick Health, señaló que su equipo había tenido algunos problemas con su flota de fregadoras de suelos manuales más antiguas. Estas máquinas más antiguas tenían dificultades a la hora de evitar los obstáculos dentro del hospital, dejaban mucha agua después de la limpieza, lo que presentaba riesgos de resbalones y caídas, y requerían altos costes de mantenimiento y reparación solo para mantenerlas en un estado utilizable. Moody, en su papel de director de servicios medioambientales con visión de futuro, reconoció que las renovaciones del hospital presentaban la oportunidad perfecta para actualizar su programa de limpieza de suelos. Michael McLane, vicepresidente de los servicios de apoyo de Frederick Health, quería asegurarse de que los nuevos y mejorados espacios hospitalarios permanecieran limpios, seguros y con el mejor aspecto posible, y Moody dice que ya estaban de acuerdo en invertir en tecnología innovadora para mejorar su programa de limpieza de las instalaciones.
Moody, que se describe a sí mismo como un usuario pionero, dice que siempre busca aprovechar las nuevas tecnologías. “Llevo varios años observando de cerca el avance de las máquinas robotizadas de fregado de suelos, viéndolas en acción en empresas locales y leyendo sobre ellas en publicaciones del sector. Estaba buscando formas de mejorar nuestras operaciones que encajaran con la reputación de nuestra marca aquí en Frederick Health”, nos comenta. Moody había asignado incluso capital para las actualizaciones de equipos de limpieza, “Pero estaba esperando el momento y el equipo adecuados”, explica.
“El equipo de limpieza puede dedicar más tiempo a otras cosas: desinfectar habitaciones, fomentar el compromiso con los pacientes, limpiar baños con más frecuencia, mover muebles y, de hecho, tomarse un descanso de vez en cuando, todo mientras el robot sigue limpiando el suelo”.
Don Moody
Director de servicios ambientales
Frederick Health Hospital
Solución
Moody, que se describe a sí mismo como un usuario pionero, dice que siempre busca aprovechar las nuevas tecnologías. “Llevo varios años observando de cerca el avance de las máquinas robotizadas de fregado de suelos, viéndolas en acción en empresas locales y leyendo sobre ellas en publicaciones del sector. Estaba buscando formas de mejorar nuestras operaciones que encajaran con la reputación de nuestra marca aquí en Frederick Health”, nos comenta. Moody había asignado incluso capital para las actualizaciones de equipos de limpieza, “Pero estaba esperando el momento y el equipo adecuados”, explica.
Moody acudió a Greg Andia, su gerente comercial de Tennant desde hacía mucho tiempo, para obtener asesoramiento sobre cómo seleccionar la fregadora robotizada adecuada para el hospital. Después de ofrecer a Moody una visión general básica de la fregadora robotizada Tennant T7AMR, “Don confió inmediatamente en la tecnología de Tennant”, dice Andia. Moody sabía que era el momento adecuado para invertir en un programa robótico de limpieza de suelos, “y confió plenamente en la reputación de innovación y calidad de Tennant”, dice Andia.
La demostración completa del producto T7AMR solo consolidó esa primera impresión positiva. Moody, junto con el director adjunto de servicios medioambientales, Michael Dowdell, y algunos otros miembros del mismo equipo, quedaron impresionados con la sofisticada tecnología robótica, desde el intuitivo software BrainOS® hasta las alertas y notificaciones en tiempo real. Incluye actualizaciones automáticas para hacer mejoras continuas. “Nos sorprendió lo bien que limpiaba la máquina”, dice Moody. Observaron cómo la T7AMR recogía casi el 100 % del agua y navegaba naturalmente alrededor de los obstáculos y de las personas con facilidad. La capacidad única de funcionar tanto en modo autónomo como en modo manual fue un diferenciador importante con respecto a otros fabricantes, lo que permitió al personal operar manualmente las máquinas en áreas particularmente difíciles. “Es como tener dos máquinas en una”, dice Moody.
Después de la demostración, Moody dijo que podía obtener fácilmente la aprobación para su uso por parte de la dirección del hospital. “Vieron que yo estaba convencido y comprendieron que la tecnología innovadora encajaba con la marca Frederick Health”, explica Moody. El equipo de servicios medioambientales de Frederick Health trabajó en estrecha colaboración con los equipos especialistas de servicios de apoyo y de distribución de Tennant para dar vida a la tecnología de limpieza robotizada dentro del hospital. “Greg fue excelente en la capacitación de nuestros operadores y nos ayudó a comprender los informes de uso diario”, dice Moody.
Resultados
Hacer más con menos – Redistribución efectiva del trabajo
La fregadora robotizada permite al equipo de servicios medioambientales del hospital Frederick Health realizar más tareas con menos esfuerzo. “El equipo de limpieza puede dedicar más tiempo a otras cosas: desinfectar habitaciones, dedicarse a los pacientes, limpiar baños con más frecuencia, mover muebles, además de poder tomarse un descanso de vez en cuando, todo mientras el robot sigue limpiando el suelo”, dice Moody, “Mantener un entorno tan limpio al tiempo que se reasigna la mano de obra ha sido una gran victoria tanto para Frederick Health como para la comunidad a la que servimos todos los días”.
Protección del personal y de los pacientes
Los beneficios para la salud y la seguridad que ofrece la fregadora robotizada van más allá de garantizar una base de suelos limpios y seguros. Durante la pandemia de COVID-19, el uso de la fregadora robotizada T7AMR ha reducido al mínimo el riesgo de exposición que normalmente ocurriría durante el funcionamiento manual. Además, la máquina proporciona una limpieza mejor y más consistente.
Una insignia de honor
Moody señala bromeando que han colocado señales en la fregadora robotizada para que los pacientes, visitantes y personal sepan que no es una “máquina que se ha escapado sola por ahí”. Pero también dice que todo el personal hospitalario ha reconocido rápidamente el valor de esta tecnología innovadora. “Mis empleados están orgullosos del robot, lo ven como una insignia de honor”, dice Moody. Después de usar la fregadora robotizada durante solo unos meses, Moody ya ve un potente retorno de la inversión con esta innovadora tecnología de Tennant: “Está añadiendo valor al hospital: valor en el rendimiento de la limpieza y valor en la relación con los pacientes y el personal”.